1. Les réseaux sociaux d'un point de vue sociétale

Les réseaux sociaux sur Internet sont des regroupements virtuels de personnes physiques ou de personnes morales (associations, entreprises, institutions) permettant à leurs membres de discuter et d'échanger sur des sites dédiés. Chacun les utilise pour des raisons spécifiques : les particuliers pour partager des informations, des liens, des centres d'intérêt, rechercher des personnes, publier des photos, des vidéos,etc. les professionnels pour générer du business, faire connaître leur entreprise, leurs services, faire de la veille économique, suivre les tendances actuelles, effectuer des recrutements,etc.
Apparus il y a une dizaine d’années, les réseaux sociaux sont devenus des outils standard, utilisés par des millions de personnes. Qu’il s’agisse de réseaux sociaux professionnels ou non, internes ou externes, nous sommes tous concernés par ces outils qui font partie intégrante du web social. Dans quelles proportions ? En France, un actif sur 10 possède un compte sur LinkedIn, un sur 6 sur Viadeo. Un Français sur trois est sur Facebook, et près de 75% d’entre nous sont amenés chaque jour à visiter un contenu diffusé sur une plateforme sociale.
Une telle diffusion ne peut se faire sans une profonde évolution des usages et des comportements. Comme cela s’est produit lors de la diffusion d’autres innovations (automobile, ordinateur portable, téléphonie mobile, etc.), les réseaux sociaux modifient profondément les relations professionnelles et non professionnelles. En voici quelques exemples : - Le crowd-sourcing et l’intelligence des foules : aussi surprenant que cela puisse paraître, les foules peuvent parfois partager leurs savoirs et nous faire progresser individuellement. De Wikipedia – la première encyclopédie collaborative – à Waze, navigateur GPS qui s’appuie sur les données de navigation diffusées en 3G par ses utilisateurs, ces réseaux sociaux apportent plus par les contenus construits par leurs