Les risques psychosociaux

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Les risques psychosociaux
Identifier, analyser, prévenir les risques humains

Par " JeyMful "

Les risques psychosociaux
Identifier, analyser, prévenir les risques humains

« La meilleure providence est d'avoir des heures de prévoyance ; pour l'homme sur ses gardes, il n'y a point d'alarmes ; celui qui se tient prêt sait parer au danger. » Baltasar Gracián, L’Homme de cour.

Avant-proposIntroduction Première partie CONTEXTE
ET ENJEUX

1 5

CHAPITRE 1 QU’EST-CE QU’UN « RISQUE PSYCHOSOCIAL » ?
Une définition confuse Une « boîte noire » Une présentation indifférenciée Implications pratiques pour les entreprises Notre proposition : l’analyse des risques humains Les tensions s’exerçant dans l’entreprise sur les collaborateurs Les incidences de ces risques sur les collaborateursUne analyse des risques humains couplée à celle des situations avérées de malaise
Contribution 1 – La dimension juridique du harcèlement moral, par Damien Doré

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CHAPITRE 2 LES RISQUES PSYCHOSOCIAUX : UN SUJET SENSIBLE 31
© Groupe Eyrolles

Les limites d’un système Des entreprises conscientes de demander « toujours plus et mieux »…

31 31

VIII LES RISQUESPSYCHOSOCIAUX

Des collaborateurs sous haute tension Retombées directes, sur les collaborateurs, des pressions pesant sur l’entreprise Vers quelles évolutions majeures ? Quelles implications potentielles pour les collaborateurs ?
Contribution 2 – Des symptômes au problème : une approche socio-organisationnelle, par Touhami Bencheikh

33 36 36 38 41

CHAPITRE 3 LES ENTREPRISES OBLIGÉES DEPRENDRE
EN COMPTE CES TENSIONS

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Des contraintes de plus en plus lourdes Des raisons financières Des contraintes légales De possibles « retours sur investissement » Préserver et valoriser son image Attirer et retenir de manière durable les talents Développer les « bonnes pratiques » Une prise en compte des risques psychosociaux toujours embryonnaire Lespolitiques globales de prévention des tensions Certaines entreprises sont plus en avance que d’autres
Contribution 3 – Santé durable : un nouvel art de gouvernance et de management sociétal, par Philippe Haran

© Groupe Eyrolles

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Sommaire

IX

LES

Deuxième partie PRATIQUES DES ENTREPRISES : EN RÉACTION PLUTÔT QU’EN PRÉVENTION
61 61 61 63 64 64 64CHAPITRE 4 ÉTAT DES LIEUX
Des situations très hétérogènes Du déni à la reconnaissance Harcèlement moral, stress, violences… Peu de politiques « corporate worldwide » Quels acteurs ? La plupart des acteurs font partie de l’entreprise…

… mais il ne faut pas sous-estimer les intervenants externes 65
Contribution 4 – Les actions en santé et management du stress mises en place par Schneider Electric,par Gilles Vermot Desroches

67

Contribution 5 – La montée en puissance des prérogatives du CHSCT, 69 par Henri Fanchini

CHAPITRE 5 « MESURER » POUR ANTICIPER
Modéliser une organisation pour « mesurer » ce qui « dysfonctionne » Les modèles « classiques » Les modèles « avancés » Exemples concrets d’audits de stress en entreprise Point de vue critique et limites de ces modèles Toutemodélisation, par essence, réduit la réalité
© Groupe Eyrolles
75 76 85 86 86 86 87

Des questionnaires étalonnés sur une organisation idéale et « fantasmée »

Les questionnaires se rapprochent des « enquêtes sociales » 88 Le grand mérite de ces audits
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X LES RISQUES PSYCHOSOCIAUX

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Contribution 6 – Le WOCCQ : méthode de diagnostic du stressprofessionnel, par Isabelle Hansez et Stéphanie Peters Contribution 7 – Peut-on prévenir les risques psychosociaux au travail ?, par Gilles Dupuis Contribution 8 – La question du stress est aujourd’hui partie intégrante de la vie au travail, par Éric Bachellereau Contribution 9 – L’enquête « Flash Stress » de la SNCF, par François Wallach Contribution 10 – Comment arrive-t-on à engager une démarche...
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