Les seniorspivots de la famille et population clé pour les services financiers

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Les seniors ont toujours constitué une ressource essentielle pour les banques et les assurances. Moteur majeur de l’économie, ils représentent la moitié des dépenses de consommation et un tiers des internautes. S’ils sont des clients patrimoniaux de première importance, ils comptent aussi parmi eux une part grandissante de populations fragiles ou pauvres. C’est un segment en forte progression, qui pèsera près de 50 % de la population française à l’horizon 2050. Une nouvelle étude [1]d’Exton Consulting apporte un éclairage sur la population des 50-74 ans et sur la nature de sa relation avec les fournisseurs de produits financiers.

Prime à la banque principale

Les seniors sont moins multibancarisés que la moyenne des Français. Ils épargnent très majoritairement dans leur banque principale, celle-ci gérant en moyenne 88 % de leurs placements. Parmi les seniors, les seniors aisés (25 % des 50-74 ans), se caractérisent plus par leur appartenance à la catégorie « seniors » que leur appartenance à la catégorie « aisés ». En effet, ils ont un taux de multibancarisation relativement faible (30 %), proche de celui des seniors dans leur globalité (26 %), et très éloigné de celui des aisés de moins de 45 ans (74 %). L’enjeu pour les acteurs bancaires est donc d’être et rester l’établissement principal des seniors afin d’éviter de n’avoir à gérer que des « comptes dormants ». Les acteurs historiques du livret A sont d’ailleurs les principales banques secondaires des seniors.

La retraite?: une première rupture

Un tiers des seniors arrivant à l’âge de la retraite remettent à plat leur situation en termes de fournisseurs de services financiers?: ils réduisent leur nombre de produits de placements (de 3,5 à 2,8 en moyenne), ils terminent le remboursement de leurs crédits (le taux d’équipement en crédit immobilier passe de 34 à 13 %, en crédit auto de 15 à 7 %), et réduisent leurs nombres de comptes actifs (après 70 ans, 40 % des seniors possèdent au moins un compte

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