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supports d’enseignement

Les sept étapes d’un publipostage efficace
Cet article sous forme de fiche pratique décompose en sept étapes la réalisation d’un publipostage qui se veut efficace. Les auteurs proposent des réponses aux questions suivantes : – Que doit-on se demander avant de lancer un publipostage ? – Comment rédiger la lettre qui sera adressée aux destinataires du publipostage ? – Doit-on joindre d’autres documents à la lettre ? – Comment évaluer l’impact et les résultats de l’opération ? Ce document très clair peut être utilisé en classe de baccalauréat professionnel comptabilité et secrétariat pendant le cours de communication.

Article paru dans Le Journal des professionnels n° 60, juin-juillet 2002, sous le titre « Les 7 étapes d’un mailing efficace ».

Mot-clé : Publipostage

D

ans un mailing, tous les détails ont leur importance. S’il n’existe pas de recette miracle, certaines techniques et certaines étapes restent primordiales.

1. La stratégie recherchée
Avant l’action, certaines questions clés doivent être posées. S’agit-il de prospecter ou de fidéliser ? D’entreprendre une campagne ponctuelle ou déclinable dans le temps ? Quel est le meilleur moment pour réaliser cette opération ? Quelles raisons utiliser pour communiquer : anniversaire, promotions, nouveau produit, enquête de satisfaction, soldes ? Ce mailing vendra-t-il un produit (ou service) ou bien un rendez-vous ? L’envoi se fera-t-il en une seule fois, en deux temps (pour pouvoir mener une action de correction intermédiaire), ou sera-t-il étalé dans le temps pour pouvoir absorber les « retours ». Autant de questions à se poser et d’objectifs à se déterminer avant d’entamer la rédaction du mailing.

2. La rédaction de la lettre
Le plan de la lettre Certains mailings se contentent de présenter une offre ou un produit sans démontrer qu’il correspond à un besoin repéré chez le prospect : erreur ! Le premier moyen d’attirer la curiosité du