Situations susceptibles de faire l’objet d’une fiche de communication et négociation managériale (fiche pour l’épreuve E4)

♥ → Il vous appartient d’anticiper, de prévoir ou de repérer une ou plusieurs de ces situations sur votre lieu de stage en restant en veille !

Esprit : le management fait référence à « la conduite de l’action collective » avec des problématiques de coordination, de coopération, d’animation, de motivation … le tout dans une logique de changement.
Dans toute relation managériale, il y a un processus de négociation à partir d’enjeux, de forces, de faiblesses, de relations interpersonnelles.
Les situations que vous pouvez être amenés à rencontrer et donc à analyser doivent s’inscrire dans ce contexte. La capacité de négociation se confond ici avec la capacité à créer de l’adhésion autour d’une modification : résistances inévitables à traiter et stratégie à mettre en place.
Il doit y avoir un enjeu (quelque chose à gagner ou à perdre), un rapport de force, un conflit d’intérêts avec 2 protagonistes (écart de position) qui ont cependant la volonté d’aboutir à un consensus en jouant sur leurs marges de manœuvre respectives.

Entretien de recrutement (négociation d’embauche)
Entretien d’évaluation
Entretien de recadrage
Entretien de confrontation (conflit entre collègues)
Négociation de cibles de clientèle
Négociation salariale ou d’avantages liés au salaire (rémunération)
Négociation de changement de secteur / produit / méthode de prospection / équipe
Négociation de quotas / d’objectifs
Négociation du contenu du projet
Négociation de demande de formation (contenu, déroulement)
Négociation d’une marge de manœuvre supplémentaire pour un client
Négociation de partenariat pour un lancement de projet
Négociation de moyens supplémentaires
Négociation de réorganisation
Négociation pour rester dans l’entreprise
Négociation pour être recruté après le BTS
Animation d’une réunion avec objectif fort à défendre

…

♥ → Voir Atelier 07 « Maîtriser la