Les techniques de vente
La publicité est l’instrument privilégié de la communication. Par ses excès même ou simplement par sa nature de moyen de pression, elle s’accompagne de critiques acerbes formulées par les uns, tandis qu’elle entraîne la ferveur des autres. En un mot, la publicité suscite tout sauf l’indifférence. Fidèle à notre projet qui consiste à examiner en priorité l’aspect décisionnel dans l’entreprise or, tel est bien l’objet du marketing nous poserons quelques jalons pour bien cerner les questions pratiques ; c’est ainsi que nous présenterons des généralités puis nous verrons ce que sont les objectifs de la publicité ; dans les paragraphes suivants, nous respecterons la démarche de l’annonceur en examinant successivement les domaines dans lesquels il doit prendre des décisions pour mener à bien une campagne : détermination du budget marketing, choix des médias marketing, création d’une annonce, programmation dans le temps de la campagne et mise en place des moyens de contrôle d’efficacité.
A. Le choix des médias marketing:
En même temps qu’il élabore son message publicitaire, le responsable marketing doit choisir les médias marketing qui le véhiculeront. Il faut d’abord déterminer la couverture, la fréquence et l’impact désirés, puis répartir l’effort entre médias et support . Enfin, arrêter le programme.
1. La couverture, la fréquence et l’impact :
Choisir des médias marketing revient à sélectionner la meilleure manière d’obtenir le nombre d’expositions désirées auprès de la cible. En général, le publicitaire attend de son action une réponse spécifique de la part du marché visé, par exemple, un certain taux d’essai. Le taux d’essai dépend à son tour d’un certain nombre de facteurs, par exemple la notoriété de la marque. Supposons que la relation entre notoriété et essai soit celle décrite sur la suite ; pour obtenir un taux d’essai de S, il faut avoir une notoriété de N. L’étape suivante sert à