Docteur Ch. RICHELME Nice le 17 Octobre 2001
« Les Oliviers » lotissement RAYNAUD
39 Avenue CYRNOS
06100 NICE

Entreprise BCS France 631 Route de TIRAGON 06370 MOUANS SARTOUX

Monsieur, Je vous informe par la présente de mon changement de décision pour les travaux de traitement des charpentes et d’isolation des combles que nous avions signé il y a quelques jours après démarche à mon domicile de votre délégué commercial monsieur Domenge. Je ne souhaite plus vous voir effectuer ces travaux pour la raison suivante : lors de la visite de ce monsieur après entretien téléphonique avec son responsable, Monsieur BOYER, les dates du 16 et 17 octobre avait été retenues et figurent dans le contrat. Quelle n’est pas ma surprise aujourd’hui 17 octobre en téléphonant à vos bureaux d’apprendre que les travaux ne sont pas planifiés. J’ajoute que mon téléphone semble parfaitement fonctionner puisque le même Monsieur Domenge qui avait fait une erreur de code sur le contrat d’isolation nous a téléphoné au moins 4 fois dans la semaine pour nous refaire signer le contrat corrigé (la différence de prix étant d’environ 300 frs sur un montant total de plus de 25 000 frs !!!!). Je pense que lorsqu’une entreprise privilégie les papiers administratifs, à l’engagement de ses rendez vous pour effectuer les travaux et ce, même si elle a été affublé de la norme ISO 9001 dont Monsieur Domenge semble très fier, elle ne constitue pas pour moi une entreprise digne de confiance. J’espère donc qu’un certain nombre de vos concurrents ont une plus hautes idée de leur devoirs envers les consommateurs et vous prie de recevoir, Monsieur l’expression de mes salutations distinguées.

Dr ; Ch.