Les études de marché

Professeur Patrick HETZEL

Les études de marché
 Le

contexte de prise de décision et la formulation du problème  Une étude de marché comporte à la fois une étude de l’offre et une étude de la demande (Marché = O + D)  Plusieurs décisions sont à prendre:
– Étude interne ou étude sous-traitée – Recherche documentaire ou étude terrain

Les grandes questions:
 Quelle

information ?  Où la recueillir ?  Comment ? (observations, questions, etc.)  Auprès de qui ?  Comment l’analyser ?

Les grandes sources d’information internes à l’entreprise
Le service commercial (statistiques de vente, par secteur géographique, par catégories de produits, par canaux de distribution, etc.) + les vendeurs en direct  Le service comptable et financier (informations de comptabilité analytique: rentabilité, etc.)  Le service R+D (Recherche & Développement)  Le service après-vente (niveau de satisfaction de la clientèle)


Les grandes sources d’information externes à l’entreprise
Les syndicats professionnels  La presse spécialisée  Les organismes officiels: Ministères, INSEE, Greffes des tribunaux de commerce, les C.C.I.  Les salons professionnels  Les clients  Les sites Web et les catalogues des concurrents  Les organismes financiers et bancaires


Les deux grandes catégories d’études de marché:

 Les  Les

études qualitatives études quantitatives

Les grandes différences qualitatives/quantitatives
Guide d’entretien  Peu d’individus (10 – 20) avec une grande quantité d’informations/ individu  Méthode d’analyse généralement de type linguistique


Questionnaire  Beaucoup d’individus (>100) avec peu d’informations / individu  Méthode d’analyse généralement de type statistique


Les grandes différences qualitatives/quantitatives
Décrire  Comprendre  Explorer


Expliquer  Prévoir  Trouver des correlations entre variables


Les études qualitatives
 L