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Les études d'image et de notoriété: pour quoi faire ?

Étude d'image et de notoriété : 2 types d'études bien distinctes
Dans l'univers du B to B, où la pratique des études restent moins développée que dans l'univers des produits de grande consommation, il n'est pas rare de rencontrer des responsables marketing qui s'adressent à un cabinet d'études en lui indiquant souhaiter conduire une étude de notoriété alors que leur besoin relève d'une problématique d'image, ou l'inverse. Dans les faits, il s'agit de 2 types d'études totalement distinctes et même si, évidemment, les résultats qu'elles peuvent apporter sont susceptibles d'être rapprochés ou mis en parallèle, elles répondent à des besoins d'informations différents. Leur mise en œuvre, d'ailleurs, ne se justifie pas toujours dans le même contexte et pour les mêmes raisons.

L'étude de notoriété : "qui connaît ma marque ?"
Fondamentalement, l'étude de notoriété répond à la question "quelle proportion de prospects connaît ma marque ?". À cette question schématique et "basique", viennent s'ajouter d'autres informations qui peuvent être étudiées et qui peuvent alors déterminer si la marque est spontanément citée par l'interviewé ou uniquement connue de ce dernier (mais pas immédiatement mentionnée par celui-ci), si la marque est immédiatement associée à certains types de produits qu'elle fabrique, si elle est correctement associée à son univers d'activité, si un nouveau produit qu'elle vient de lancer est déjà connu du marché, …
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Bien entendu, la mesure de la notoriété d'une marque n'a de sens que si elle est comparée à celle des autres marques de son univers concurrentiel. Outre le fait, d'ailleurs, de compter quelles marques sont connues du marché, on peut également noter dans quel ordre elles sont citées.

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