Les études préalables au lancement d’une marque analysent les attentes des clients. De ce fait, les études doivent s’aligner avec les tendances et l’évolution de la technologie. Ainsi, de nos jours une personne sur trois dans le monde est connectée à internet et les études suivent cette tendance en développant les études on-line. De même, les études deviennent de plus en plus pointilleuses et recherchent au plus profond des clients c’est à dire connaître quelle émotion ressent-ils afin de prendre les meilleurs décisions. Suite à l’évolution de la consommation (le consommateur devient « consom’acteur », l’acte d’achat est plus réfléchit), l’industrie des études est-elle en mutation ? Dans un premier temps, nous étudierons les études on-line et ses différents bénéfices pour la marque puis dans un second temps, nous verrons une nouvelle génération d’étude centrée sur l’émotion.

I) Les études on-line, nouvelle façon d’interroger le consommateur

1) Les études on–line, outil de recueil d’information émergeant

- Les études on-line sont une nouvelle façon d’interroger le consommateur. En effet, internet se substitue aux autres modes de collecte ou vient compléter les modes de collecte existants.

- Les études on-line se développent que se soit quantitative ou qualitative.
(Exemple : selon la dernière enquête Syntac Etudes de Marché et opinion, les études on-line représenteraient l’an dernier 17% du marché des études quantitatives et 5% de celui des études qualitatives en France.)
(Exemple : Chez GFK Custom Research France, le on-line représente plus de 19% du chiffre d’affaire.)

- Plusieurs études on-line ne sont pas émergeantes mais prédominantes.
(Exemple : les études publicitaires et les études touchant à l’innovation.)
(Exemple : « En santé comme en consumer, internet est le mode de collecte prédominant »)

2) Les études on-line, fenêtre sur le monde

- Les études on-line sont un outil national, qui aujourd’hui, peut être un outil