Let me love you
Au cours de son explication, le manager est coupé, répond à son téléphone et y reste quelques minutes. Une fois l’appel terminé, il s’excuse pour l’interruption et me demande de reprendre le fil de la conversation. J’ai su faire preuve d’écoute active en reformulant ce qui venait d’être dit.
A la fin de son explication, je récapitule les tâches qui m’ont été confiées afin de contrôler d’une part que je possède toutes les informations et d’autre part pour montrer à mon manager que j’ai su faire preuve de professionnalisme. Nous pouvons donc conclure que la stratégie de communication qui a été utilisée est une stratégie de coopération. En effet tous les acteurs participant à l’échange cherchent à ce que le sujet évoqué soit clair et compris. Il y a de l’écoute active et une recherche de consensus.
Dans cette situation de communication, en tant qu’assistante, j’ai su faire preuve de professionnalisme en étant opérationnelle lors de la prise de note pendant l’entretien avec le manager. Ce comportement m’a permis de mener à bien ma mission en étant organisée et structurée.
Le style de management délégatif m’a permis de renforcer mon sentiment d’appartenance grâce à la grande part de confiance qui nous été faite. Cependant, la coupure téléphonique en milieu de «