Repentigny, le 2 février 2011

Linen Chest
584, Chemin De Touraine
Boucherville (Québec) J4B 8S5

Moulin à épices inutilisable

Madame,
Monsieur,

J’achète souvent dans votre magasin et je suis généralement satisfaite de vos produits et services. Je suis souvent emballée de découvrir de nouveaux outils de cuisine très utiles. Toute fois, le 23 janvier 2011, j’ai été très déçue d’un de mes achats.

J’ai acheté un produit qui portait l’étiquette de moulin à épices et à graines de lin. Le produit n’avait aucun défaut de fabrication comme tel, c’est pourquoi quand je suis arrivée chez moi j’ai été surprise de voir qu’il ne fonctionnait pas. En effet, selon les explications d’une employé de votre magasin, j’ai inséré les graines de lins en-dessous du moulin, et elles étaient trop grosses donc elles retombaient immédiatement sans être moulues. Confuse, j’ai lu toutes les indications sur la boite du moulin pour me rendre compte que votre étiquette ne correspondait pas à ce qui était écrit directement sur la boite. Effectivement, vous avez écrit que c’était un moulin à épices et à graines de lin, tandis qu’au verso, il est indiqué que c’est un moulin à poivre. J’en ai donc conclu que vous aviez indiqué une utilité qu’en fait, l’objet n’avait pas, soit de moudre les grains de lin.

Puisque j’ai acheter le moulin en vente finale, votre politique est aucun remboursement ou échange. Toute fois, considérant votre erreur d’étiquetage, je crois avoir droit minimalement à un remboursement ou à un crédit parce que j’ai acheté un objet donc je n’avais pas besoin en raison de votre inattention.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sentiments les meilleurs.

P.j : Facture avec