Lettre reclamation

564 mots 3 pages

Xxxxxxx
XXXXXXXXx
XXXXXXXXXX

N° SECU 9999999999999999 XXXX XXX XXXX XXXXXXXXXX

LETTRE RECOMMANDEE AVEC AR XXXXXXX, le 10/05/2012
Copie XXXXX

Messieurs,

Depuis notre 1ere réclamation par téléphone fin janvier 2012 et notre 1er courrier du 6/02/2012 et tous les échanges téléphoniques et courriers qui ont suivi dont vous pourrez trouver des doubles en annexe, nous restons sur la même réclamation, vos courriers et réponses ne satisfaisant pas notre demande.
En effet vous avez effectué les remboursements de prestations afférentes aux soins postérieurs au 15 avril 2010. Hors les remboursements automatiques de ces prestations non effectués du fait d’anomalies informatiques vous incombent. En effet nous avons pu argumenter notre position dans les différents courriers que nous vous avons déjà transmis, et il me semble inutile, de nous répéter à nouveau.

Néanmoins après les avoir relus vous pourrez les compléter par les points suivants : * Si nous vous avons signaler l’ensemble de ses anomalies depuis la fin janvier 2012 ce n’est que depuis avril (et encore il nous faut bien entendu avoir plusieurs prestations médicales pour le constater) que maintenant vous recevez visiblement directement les relevés de CPAM pour nos filles. Cela reste à confirmer. * Malgré une 1ère modification de notre carte d’affilié (nous en avons reçu 2 dans l’année) nos filles figurées bien dessus comme depuis celles reçues en 2009 mais malheureusement la prestation suivante chez l’opticien a nécessité une nouvelle intervention au près de vos services ces derniers nous indiquant que nos filles n’étaient plus affiliées depuis 2009 (toujours ce problème d’informatique ?!?) * Une première réponse à notre premier courrier à consister pour vous a effectué le remboursement des sommes postérieures au 15/04/2010, nous vous avons déjà remercié pour la rapidité de traitement de cette opération. Néanmoins à notre second courrier du

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