Gros plan sur les lettres commerciales:

|Commencer la lettre |
|Dear Personnel Director, |A utiliser si vous ne connaissez pas le destinataire |
|Dear Sir or Madam | |
|Dear Mr, Mrs, Miss or Ms |A utiliser si vous connaissez la personne à qui vous écrivez et si vous avez déjà établi|
| |une relation informelle avec elle. |
| |Utilisez Ms pour les femmes, sauf si vous savez que cette personne doit être appelée Mrs|
| |ou Miss (dans le doute, utilisez Ms) |
|Dear Frank |Pour un ami ou quelqu'un que vous connaissez bien |
|Citer ses références |
|With reference to |your advertisement in the Times, … |
| |your letter of 23rd March, … |
| |your phone call today, … |
|Thank you for your letter of March 5th.