LEXIQUE Communication
ACTEURS

Dans une communication, les acteurs (également appelés interlocuteurs) échangent des interactions sans qu’il y ait véritablement un émetteur et un récepteur.

L’argumentation est un ensemble d’idées logiquement reliées afin de démontrer, de défendre un point de vue. Elle comporte des arguments, des exemples, des liens logiques. Les arguments peuvent être de plusieurs natures.
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ARGUMENTATION

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Les arguments de communauté : s’appuyer sur des croyances partagées, des valeurs. Les arguments d’autorité : s’appuyer sur la réputation d’un auteur, d’un spécialiste.
Les arguments d’analogie : rechercher l’accord en insistant sur un consentement obtenu antérieurement dans une situation similaire.
Les arguments de cadrage : proposer une délimitation des idées qui majore ou minore certains aspects pour en faire ressortir la légitimité d’une opinion, présenter une (des) facette(s) d’un problème. On insiste sur un point particulier de manière à lui donner plus d’importance.

Dans une argumentation, toute affirmation est étayée par des raisons qui peuvent être naturelles (sur les faits ou la raison) ou artificielles (talent de l’orateur). Il convient de distinguer les faits (objectifs et démontrables) des opinions (croyances subjectives). A distinguer de la manipulation (voir manipulation).

ASSERTIVITE

ATTITUDE

CANAL DE
COMMUNICATION
CHARTE GRAPHIQUE
CODES
COMMUNICATION
FORMELLE

Attitude qui conjugue affirmation de soi et respect d’autrui, capacité à dire et capacité à entendre. Elle évite le stress personnel, n’en provoque pas chez les autres et limite les tensions dans les situations de communication interpersonnelle.
Elle permet de développer avec sérénité l’affirmation de soi, de débattre et discuter des opinions différentes sans conflit.
Savoir dire non tout en ménageant la susceptibilité de son interlocuteur est un exemple d’attitude assertive.
Prédisposition mentale à porter un