BAGNOLI Remy le 22/02/2010
9 Allée Claude Monet
06530 PEYMEINADE
0619286071
remybagnoli@club-internet.fr

Madame, monsieur

Je vous adresse ce courrier car ma fille, BAGNOLI Eva a utilisé votre compagnie pour se rendre à MERIBEL, via Genève.

Pour le départ à partir de Nice tout s’est bien passé. Le dimanche jour du retour, ma fille s’est trouvée à l’aeroport de Genève, bien avant l’heure d’enregistrement, pour s’entendre dire que le vol Genève- Nice était annulé pour des raisons techniques sans aucune autre explication (ref vol EG7RBMV). Le vol suivant, étant complet on lui a proposé une chambre d’hotel en attendant le vol du lendemain. Personne ne m’a téléphoné ou n’a essayé de contacter ma fille qui est mineure.

Tout ce changement, a obligé nos amis de MERIBEL a se rendre sur Annecy afin de passer la nuit et de ramener ma fille Le lendemain sur Genève. Moi aussi j’ai été contraint de me rendre à mon travail plus tard, trois heures après l’heure normale d’ouverture. Un simple coup de fil de votre part nous aurait permis peut ètre de trouver une solution, par train, ou avec une autre compagnie d’aviation. Ce manque de communication de votre part exprime une certaine négligence de votre part et un manque de sérieux. De plus compte tenu de l’heure du départ, du trajet pour se rendre sur Genève ma fille n’a pu assister aux cours du lundi A son lycée. Tous ces désagréments peuvent engendrer de votre part un geste commercial.

Souhaitant une réponse de votre part, acceptez, Madame, Monsieur mes sincères salutations.

PS billet electronique