Livret des activites ACRC
Unité Commerciale
BTS MUC
Promotion 2013/2015
LIVRET DES ACTIVITES
ACRC
BTS Management des Unités Commerciales
Session 2015
Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale
Fiche d’activités professionnelles n°1 : PREPARER LA VENTE
CANDIDAT(E)
Nom : Kemmoun
Prénom(s) : OMAR
UNITE COMMERCIALE
Raison sociale : BONOBO-Jeans
Adresse : villetaneuse
Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes)
C 41 Vendre
X
C42 Assurer la qualité de service à la clientèle
X
C53 Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel
C54 Dynamiser l’offre de produits et de services
C61 Assurer la veille commerciale
C62 Réaliser et exploiter des études commerciales
C63 Enrichir et exploiter le système d’information commercial
C64 Intégrer les technologies de l’information dans son activité
Complexité :
Aléas :
Date de réalisation ou durée de réalisation
17/11/14 au 29/11/14
Lieu de réalisation : établissement Entreprise Autre
Conditions de réalisation :
Seul(e)
Accompagné (e)
1- Le contexte professionnel de réalisation de l’activité
Bonobo, est un magasin de prêt à porter plutôt haut de gamme. Mes tâche était l’accueil des clients, conseil, vente, mise en place des articles etc.
L’objectif attendue était de faire le chiffre d’affaire du jour, de fidélisé le plus de clients, augmenter le porte-monnaie moyen et respecter au plus le thème du groupe.
2. Les objectifs de l’activité
L’objectif attendue était de faire le chiffre d’affaire du jour, de fidélisé le plus de clients, augmenter le porte-monnaie moyen et respecter au plus le thème du groupe c’est à dire :
Bonne présentation vestimentaire, Accueil client, laisser le client et aller vers lui en cas d’aide (ne jamais demander si je peux vous renseignez ou vous aidez)
3 - Les conditions de réalisation de l’activité, les ressources mobilisées
Les moyens mis à