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http://www.samsung.com/fr/support/skp/faq/1032494
Comment débloquer votre téléphone?
Last Update date : 2014.10.01
Votre téléphone peut être bloqué pour 4 raisons principales :
CAS 1 : Vous changez d'opérateur et votre nouvelle carte SIM n'est pas reconnue sur votre téléphone. CAS 2 : Vous avez oublié votre code PIN ou PUK.
CAS 3 : Vous avez oublié votre schéma de déverrouillage.
CAS 4 : Votre téléphone est en panne.
CAS 1 : Vous changez d'opérateur et votre nouvelle carte SIM n'est pas reconnue sur votre téléphone (Désimlockage)
Lorsque vous achetez Votre carte Sim avec votre mobile Samsung, ce dernier est verrouillé
« simlocké » par votre opérateur. Il ne peut donc fonctionner qu’avec des cartes Sim de votre opérateur. Vous changez d’opérateur, votre mobile doit donc être désimlocké (Déverrouillé). Pour cela, vérifiez dans un premier temps que votre mobile est toujours simlocké en insérant une carte Sim d’un autre opérateur. Une fois le code PIN tapé, si vous captez du réseau, c’est que votre
Téléphone est déjà désimlocké. Dans ce cas-là, nul besoin de faire une demande de
Désimlockage
Dans le cas contraire, contactez votre ancien opérateur mobile pour qu’ils vous fournissent le code de Désimlockage, en vous munissant des informations suivantes :
- Votre code IMEI : vous pouvez l’obtenir notamment en tapant le *#06# sur votre mobile
- Votre mobile Samsung
- Votre numéro de mobile
CAS 2 : Vous avez oublié votre code PIN ou PUK
1- Vous avez perdu le code PIN de votre carte Sim
Le code PIN est un code à 4 chiffres conçu pour sécuriser l’accès à votre Sim. Si vous avez oublié ce code PIN, votre Sim se bloque au bout de 3 tentatives erronées.
Pour cela, pas de panique, vous pouvez le débloquer avec le code PUK (PIN Unlock Key) autrement dit: clé de déblocage de code PIN.
Afin d’obtenir votre code PUK, veuillez suivre l’une de ces démarches :
- Si vous avez gardé le support plastique où était attachée votre Sim, le code PUK est