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Logisitique inverse

8525 mots 35 pages
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RIRL 2010 - Bordeaux September 30th & October 1st, 2010

RIRL 2010 The 8th International Conference on Logistics and SCM Research BEM Bordeaux Management School September 29, 30 and October 1st 2010

Logistique inversée dans les retours de distribution entre grands distributeurs et fournisseurs au Brésil et en France
Gisele de Lorena Diniz Chaves Université Fédérale du Espírito Santo (CEUNES/UFES) - Brésil giselechaves@ceunes.ufes.br Rosane Lúcia Chicarelli Alcântara Université Fédérale de São Carlos (UFSCAR) - Brésil rosane@dep.ufscar.br Jacques Colin Université de la Méditerranée (Aix-Marseille II) - France jacques.colin@univmed.fr

Résumé Cette étude traite des flux inversés du détaillant vers leurs fournisseurs de produits carnés et laitiers au Brésil et en France de façon à répondre la question : comment les flux inversés de distribution sont-ils gérés par la grande distribution ? Cette recherche exploratoire a fait l’objet d’études de cas de dix sociétés françaises et brésiliennes. L’étude a mis en exergue une meilleure compréhension des pratiques de la logistique inversée et les résultats proposent certaines mesures de réduction des retours. Les produits périssables requièrent un grand contrôle sur les procédures, car plus influencés par les décisions commerciales comme les conditions de vente, les bonifications et les remboursements.

Mots clés: logistique inversée, retours de distribution, la grande distribution brésilienne, la grande distribution française, produits alimentaires périssables

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RIRL 2010 - Bordeaux September 30th & October 1st, 2010

1. Introduction La logistique inversée est une activité connue comme responsable de la planification et de la gestion du flux inversé de produits. Produits défectueux, périmés, recyclables, surplus d’une erreur de commande, entre autres, génèrent un flux contraire tout au long du canal de distribution vers la destination adéquate de chacun d’eux. Selon Rogers et Tibben-Lembke

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