OBJECTIFS SPÉCIFIQUES
Définir une plage horaire de réceptions sur les différents sites du CSSS Sud-Ouest Verdun.
PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE (http://www.sov.qc.ca)
Voici le portrait des divisions du CSSS du Sud-Ouest Verdun. * 3800 employés, 250 médecins et près de 300 bénévoles. * Hôpital: l'Hôpital de Verdun.
Il regroupe sept (7) centres d'hébergement, ceux-ci hébergent au total, près 1200 personnes. * Le centre d'hébergement du Manoir de Verdun

* Le centre d'hébergement Champlain
Ces deux centres sont jumelés. * Le centre d'hébergement des Seigneurs * Le centre d'hébergement de Saint Henri
Ces deux centres sont jumelés. * Le centre d'hébergement Réal Morel * Le centre d'hébergement Louis Riel
Finalement
* Le centre d'hébergement Yvon Brunet
Le CSSS du Sud Ouest Verdun compte trois (3) CLSC: Les CLSC, nécessitent une grande variété de produits, 300 produits, plusieurs tests et traitements sont offerts, en plus des soins à domicile, ce qui exigent également des produits. * Le CLSC de Verdun, CLSC de Saint Henri et le CLSC de Ville Émard/Côte Saint Paul.
Dans mon étude je vais me concentrer seulement sur les centres d’hébergement et non sur les CLSC, qui eux ont une réalité toute autre.

INTRODUCTION
Le réseau québécois de la santé s’est engagé, depuis une vingtaine d’années dans une mutation de ses structures, en mettant sur pied les réseaux locaux de santé. Le regroupement des CLSC, des centres d'hébergement et de soins de longue durée (CHSLD) et des hôpitaux à vocation communautaire situés sur une même région, donna naissance aux Centre de Santé et Services Sociaux (CSSS).
C’est au sein de l’un des douze (12) CSSS, celui du Sud-Ouest de Verdun (SOV) que j’ai obtenu un stage, avec comme mandat de mettre sur pied une plage horaire des livraisons dans sept (7) centres d’hébergement, qui logent au total quelques 1200 patients et sont tous majoritairement, à pleine capacité.
La population vieillit et a