Introduction 3

I : La compétitivité de l’entreprise : Généralités 3
1) Définition 3
2) types de compétitivité 3
a) la compétitivité prix 4
b) la compétitivité hors-prix 4
3) les déterminants de la compétitivité 4

II : Les moyens d’attribution de la logistique à la compétitivité 6
I- la fonction logistique 6
1) définition 6
2) Les caractéristiques logistiques 6
3) rôle et mission 7
a) Les rôles de la fonction logistique 7
b) Missions de la logistique 7

III :les objectifs de la fonction logistique 8
1) La satisfaction des clients 8
2) La minimisation des coûts 8

IV- les outils de la fonction logistique permettant la compétitivité 8
1) Gestion des flux 8
a) Les flux matières 8
b) Les flux d’information 8
2) Optimiser le réseau logistique 9
3) Motiver et former le personnel 10
4) L’amélioration de la performance 10

V : la logistique facteur de compétitivité au Maroc 11
3) Les défis à relever de la logistique au Maroc 11 2)Les actions d’amélioration de la logistique au Maroc 12

Conclusion 13 Introduction :
La logistique est désormais un enjeu stratégique majeur des entreprises industrielles et commerciales engagées dans des secteurs concurrentiels.
C’est un véritable gisement de valeur ajoutée auprès des clients sous forme de qualité de service, de performance en délai et en réactivité. En outre, la logistique est un des lieux principaux où se joue la rentabilité de l’entreprise, par l’optimisation des capacités de production, des stocks et des coûts de distribution.
Jadis, elle était considérée comme une simple intendance nécessaire qui devait suivre la production et permettre d’acheminer les produits. Désormais, elle est au centre des projets de configuration des systèmes de production, de sourcing et de vente, pour permettre leur compétitivité globale.

I: La compétitivité de l’entreprise : Généralités

1) Définition
Le terme