MARC CHOUINARD

SYSTÈME ORGANISATIONNEL ET ARCHITECTURE D’UN SUPPORT
D’INFORMATION POUR L’INTÉGRATION DES ACTIVITÉS DE LOGISTIQUE
INVERSÉE AU SEIN D’UN CENTRE DE RÉADAPTATION

Mémoire présenté à la Faculté des études supérieures de l’Université Laval pour l’obtention du grade de maître ès sciences (M.Sc.)

Département de génie mécanique
FACULTÉ DES SCIENCES ET GÉNIE
UNIVERSITÉ LAVAL

SEPTEMBRE 2003

© Marc Chouinard, 2003

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AVANT-PROPOS
Cette maîtrise m’a non seulement permis de découvrir un sujet, mais également des gens passionnant. Pour cela, je tiens tout d’abord à remercier Mme Sophie D’Amours et M. Daoud AïtKadi du département de génie mécanique de l’Université Laval, respectivement directeur et codirecteur des présents travaux de recherche, de m’avoir accueilli au sein de leur équipe et de m’avoir permis la réalisation de ces travaux dans de bonnes conditions. Leur support et leur confiance ont su me garder motivé et, grâce à eux, j’ai pu vivre de très belles expériences, que probablement un grand nombre d’étudiants n’auront jamais l’occasion de vivre.
Je tiens également à remercier l’ensemble de l’équipe du projet de valorisation des aides à la mobilité, réalisé en partenariat avec l’Institut de Réadaptation en Déficience Physique de Québec
(IRDPQ) et la Régie de l’Assurance Maladie du Québec (RAMQ). Cette équipe est constituée de trois chercheurs, dont M. Daoud Aït-Kadi et Mmes Sophie D’Amours et Claude Vincent, de cinq étudiants aux études supérieures (Claver Diallo, Xavier Zwingmann, Mohamed Anouar Jamali,
Caroline Cloutier et Hugo Dionne), tous de l’Université Laval, de trois intervenants de l’IRDPQ ainsi que M. Marcel Côté, représentant de la Direction des programmes hors du Québec et des aides techniques. Mes remerciements à Mme Claude Vincent, du département de réadaptation de

l’Université Laval, d’avoir accepté de juger ce travail en tant qu’examinateur externe. Je ne peux passer sous silence l’appui et la pleine confiance de M. Christian