Repères pour la formation

Mercatique

BIBLIOGRAPHIE GÉNÉRALE
« Marketing management », Philip Kotler, Kevin Keller, (13e édition), Pearson Education, 05/2009.
« Mercator : Théories et nouvelles pratiques du marketing » Jacques Lendrevie, Julien Lévy, Denis Lindon, Pascal Py, Eyrolles 2ème édition (20 avril 2007)
« Le grand livre du marketing », Jean Marie Ducreux, Eyrolles, 06/2011.
« Le marketeur : Fondements et nouveautés du marketing », Christian Michon, (3e édition) « Principes du marketing », Gary Armstrong, Philip Kotler, (10e édition) Pearson Education
Pearson, 05/2010
« Marketing », Jean Pierre Helfer, Jacques Orsoni, Vuibert, fév. 2011, pp. 57 à 70.
« L’encyclopédie du marketing », Jean-Marc Lehu, Editions d’Organisation, 2004
Nombreuses fiches de lectures disponibles sur le site du Centre de Ressources Mercatique : http://www4.ac-nancy-metz.fr/crm/ mercatique et consommateurs

Le consommateur est-il toujours rationnel dans ses choix ?

Intentions

La science économique a, pour une large part, contribué à la construction des concepts de la mercatique, présentant le consommateur comme totalement rationnel, mû par le désir de « maximiser son utilité ».
Toutefois, confrontée à la multiplicité des offres et à la diversité des achats, cette approche peine à expliquer les préférences manifestées par le consommateur et à prendre en compte la dimension affective de son comportement. Un consommateur rationnel devrait toujours, pour un produit donné, dans un contexte (par exemple de ressources) donné, faire le même choix, identique à celui effectué par ses semblables. La profusion de produits existants pour un besoin donné montre qu’il n’en n’est rien. L’explication de cette variété de comportements nécessite de recourir aux apports des théories issues des sciences humaines.

Facteurs explicatifs des comportements, motivations et freins, besoins, processus d’achat, perception, attitude

Lien avec la question de gestion

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