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La motivation des jeunes à aller vers les compagnies aériennes Low Cost au détriment de Air France

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Année 2002 / 2003

« L’art d’interroger n’est pas si facile qu’on pense. C’est bien plus l’art des maîtres que des disciples ; il faut avoir déjà beaucoup appris de choses pour savoir demander ce qu’on ne sait pas »

Jean-Jacques Rousseau

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SOMMAIRE

INTRODUCTION

p.4

PARTIE I : PRESENTATION DU SUJET

p.5

A-Pourquoi ce sujet ? B-Présentation du transport aérien actuel C-La collecte de l’information 1-Air France 2-entretiens et contacts 3-Low-cost p.6

p.5 p.5

p.6 p.17 p.18

PARTIE II : ELABORATION DU QUESTIONNAIRE

p.34

A-Le plan d’échantillonnage 1-la population à étudier 2-le cadre d’échantillonnage 3-le choix du type d’échantillon 4-la taille de l’échantillon B-Elaboration du questionnaire 1-le pré-questionnaire 2-administration et résultat du pré-questionnaire 3-rédaction du squelette du questionnaire p.37 p.34

p.34 p.34 p.34

p.36

p.37 p.38 p.40

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4-présentation des questions 5-tests et corrections apportées C-Administration du questionnaire définitif 1-organisation générale de l’administration 2-la formation des enquêteurs p.55

p.40 p.54 p.54 p.54

PARTIE III : INTERPRETATION ET ANALYSE DES DONNEES

p.56

A-le contrôle des données 1-la codification 2-vérification des anomalies de saisie B-Le plan d’analyse ou l’interprétation des résultats 1-le tri à plat 2-le tri-croisé C-Conclusions D-Recommendations p.82 p.60 p.60

p.56 p.56

p.60 p.77