La téléphonie Low-Cost

Le marché de la téléphonie mobile a connu de grand changement ces dernières années notamment au niveau des prix des abonnements et de l’évolution des offres. Le low-cost (Expression anglo-saxonne) est un concept économique et marketing basé sur la pratique de prix plus bas que la moyenne du marché. Ce concept est surtout utilisé dans le domaine des services (hôtellerie, transport aérien, location de voiture), il s’agit un peu du hard-discount des services. Le prix bas est généralement obtenu par la compression des coûts c’est-à-dire une planification de l'activité le plus longtemps possible à l'avance et une automatisation maximum (ou une suppression) des prestations habituellement assurées par des employés. Nous allons voir, comment le low-cost a-t-il bouleversés le marché de la téléphonie? Pour cela, nous verrons dans une première partie l’arrivée de Free sur le marché de la téléphonie ensuite nous verrons dans une seconde partie la réaction de la concurrence présente sur la marché face à cette arrivé.

I. L’arrivée de FREE
a. Présentation de l’entreprise
Free (anciennement Free Télécom), est une entreprise filiale du groupe Lliad, est l'un des principaux fournisseurs d'accès à Internet en France depuis avril 1999. En 2007 la société décide de crée Free Mobile, après un premier refus de sa candidature pour l’obtention d’une licence de téléphonie mobile par l’autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP), elle finit par être retenus le 17 décembre 2009. En janvier 2012, Free fait son entrée dans le marché du mobile. L’opérateur a construit son succès grâce à ses offres à bas prix et sans engagement