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Module 1

Optimiser son potentiel de manager

1 – L’équipe : les rôles et les missions de chacun
2 – Objectif : des contacts ou comment s’organiser pour les trouver ?
3 - Les outils d’organisation, de planification et de suivi de l’activité

1

L’EQUIPE : LES RÔLES ET LES MISSIONS DE CHACUN

Les rôles et les missions :

1.1 Le Chef des Ventes
1.2 Les Vendeurs
1.3 La Téléprospectrice

Le guide du Chef des Ventes :

1.4 La charte du CDV
1.5 La charte d’organisation des ventes
1.6 Les « règles du jeu »
1.7 Les « Questions-Réflexes » au quotidien du CDV
1.8 Les interdits de la vente
1.9 Les points-clés du CDV

1.1

Le Chef des Ventes

SES OBJECTIFS

Réaliser l’objectif de volume de ventes fixé pour l’agence en début d’exercice en respectant les tarifs du catalogue.

SA MISSION

MANAGER, c'est-à-dire, ANALYSER, PREVOIR, SUIVRE et GUIDER :

« Animer une équipe qui travaille pour son Chef des Ventes »

Les Vendeurs

- Recruter et choisir son équipe des Vendeurs en accordant une attention particulière à l’intégration de chacun. - Contribuer à la formation des Vendeurs : • En les accompagnants sur le terrain, • En les faisant participer aux différentes formations dispensées dans l’entreprise afin qu’ils puissent atteindre plus facilement leurs objectifs. - Leur fixer des objectifs personnels et les motiver. - S’assurer qu’ils ont et qu’ils utilisent tous les outils et supports de vente. - Construire l’activité journalière de chacun. - Conduire le briefing quotidien et le débriefing. - Vérifier l’exactitude des contrats et des demandes de crédit signés en réajustant q’il le faut les commissions. - Corriger l’action de chacun et l’optimiser. (Favoriser l’entretien mensuel) - Connaître ses hommes. - Leur donner du plaisir à travailler pour la société.

La Téléprospectrice (mi-temps)

- Recruter à temps partiel, choisir et programmer sa