Cas Primset
Analyse de la situation de l’entreprise
1) Selon Peter Drucker, la finalité de toute entreprise est la satisfaction du client. Celle-ci passe par trois éléments essentiels : réduction des délais, des prix bas, et une haute qualité. Pour répondre à la satisfaction des clients, Primset a décidé d’évoluer en même temps que le marché. La demande étant croissante dans les ouvrages de luxe par exemple ou encore dans les catalogues, l’entreprise répond également à ses différentes demandes.

2) La notion de responsabilité sociétale des entreprises (RSE) découle d’une dimension éthique, sociale et environnementale. Elle caractérise les actions volontaires des entreprises concernant le développement durable au sein de ses activités commerciales mais également par rapport à ses relations avec les différentes parties prenantes.
Pour répondre à cette RSE, Primset est par exemple certifiée ISO14001 qualificative du développement durable.
De plus, l’entreprise a exigé une isolation thermique et phonique de ses bâtiments, ce qui permettra de contrôler la transformation de ses matières premières. Toutes les actions découlant de cette certification démontrent ce besoin de satisfaire constamment les clients. En effet, les populations s’intéressent davantage à la protection de l’environnement. Le fait d’avoir une entreprise certifiée ISO 14001 procure un sentiment de confiance (et de satisfaction) aux clients.

3) Joan Woodward a établi une classification des modes de production en fonction des quantités produites mais également en fonction du processus de fabrication.
Chez Primset, la production est faite à la commande. En effet, toute commande commence au moment où les responsables de commandes reçoivent un email, un fax, ou un appel. Le responsable prend en compte la commande avant de pouvoir faire une analyse technique de celle-ci et débuter le dossier de fabrication.

Concernant la quantité, la production est faite en petits lots. C’est-à-dire que le produit