Le Qui fait Quoi de la mobilité internationale
Décryptez le management à l'américaine
La pratique des affaires en Amérique du Nord regorge de subtilités. Aux managers français de les déceler pour optimiser leurs négociations commerciales. Prise de décision rapide, culture du profit, pragmatisme sont autant de spécificités culturelles à prendre en compte.Le pragmatisme si cher aux
Américains
Les Américains ont une pratique pragmatique du management. Un responsable français évoque ainsi la différence d'attitude entre les managers français et américains : «Auparavant, lorsque je visitais les filiales qui n'atteignaient pas leur objectifs, le patron m’expliquait pourquoi il ne pouvait l'atteindre (marché en décroissance, concurrence exacerbée...). Même si je m'en défendais, ma culture européenne me poussait à non seulement comprendre, mais aussi à ne pas les laisser tomber. Bref, je repartais dans l'avion en étant de facto parti prenante d'un problème. Avec les Américains, c'est différent. Ils écoutent, autant que nous,voire plus, mettent l'accent sur ce qui est bien fait... et concluent : I understand. you did a great job Therefore, you are the best to manage the recovery. Why don't I come back in a couple ofweeks so Wat you can explain to me now you viti catch up before the end of this year?» Ils n'ont pas de mauvaise conscience à laisser le collaborateur se sortir lui-même de la situation. Au contraire, l'assister, c'est le considérer comme n'étant pas au niveau. Ce comportement est perçu comme responsabilisant par les managers et n'apparaît pas comme une dérobade, chacun étant logé à la même enseigne. C'est efficace et cela pousse tous les collaborateurs à mieux gérer leur sphère de responsabilité, en particulier quand le partenaire américain leur fait comprendre qu'ils sont en train « d'établir le standard » et sont ainsi des éléments clefs de la réussite.

Plus efficace, mais moinsperfectionniste

Le partage des responsabilités est clairement