Management bts muc
L'environnement est le principal facteur de contingence et de nos jours, il est particulièrement complexe et instable. Du coup les ent ont développé des structures flexibles pour s'y adapter. Nous verrons ces nouvelles tendances.
1/ Reengineering et projet
A/ Reengineering
1/ Définition
C'est restructurer, remettre à plat le processus de production pour gagner en productivité.
2/ La structure par processus
On regroupe les taches qui avant étaient découpées par fonction, l'opérateur au lieu de faire une seule étape de manière répétitive fait à présent toutes les étapes de la chaine (de la commande à la livraison) on passe d'une logique par fonction à une logique par client.
3/ Avantages/ Inconvénients
Avantages | Inconvénients | -gain de temps (pas de transitions entre services) -amélioration de l'écoute du client (1 seul interlocuteur) -meilleur écoute du marché dc innovation -réduction des couts (licenciement, non recrutement) -simplification de la bureaucratie et meilleure visibilité du processus pour l'opérateur -motivation accrue | - perte de spécialisation dc perte de productivité - licenciement dc conflit social - salarié polyvalent dc recrutement difficile et cout de formation - revendications salariales pour des salaires plus hauts - adapter le système informatique pour qu'un opérateur puisse s'en servir intégralement |
B/ L'organisation par projet
1/ Définition
Cette structure est centrée sur la notion de projet, il y a un chef de projet puis des spécialistes par fonction, on reconnaît la structure, cette structure n'existe que le temps d'un projet, elle est temporaire, on abouti à des structures à géométrie variable.
2/ Avantages et limites
Avantages | limites | - Très bonne communication entre les services(spécialistes de chaque fonction réunis et peuvent dc communiquer) - décloisonnement de la vision des opérationnels - on garde les