Management de la fonction commerciale

2107 mots 9 pages

Management de la Fonction Commerciale

UTILITIES 2009
AGENCE EST

Utilities 2009 : Entreprise française de traitement des déchets

Utilities 2009 est une entreprise française spécialisée dans le traitement des déchets appartenant à un groupe international.
Utilities 2009 étend son activité sur toute la France, elle intervient aussi bien dans les quartiers chics que dans les zones industrielles ou les petites villages des zones rurales.
En France, Utilities 2009 est dégroupé en plusieurs filiales, chaque filiale se compose de plusieurs agences.
Notre agence Est bénéficie d’une grande indépendance dans la stratégie commerciale ainsi que dans son mode d’organisation et de gestion.
De taille moyenne l’agence est composée de 6 personnes, 1 responsable commerciale, 3 commerciaux, une secrétaire ainsi que le directeur de l’agence.

Le CA de l’agence s’élève à 15 millions d’euros cependant depuis un an en partie à cause de la concurrence et de la diminution de l’activité dans la région, le CA est d’environ de 10 millions d’euros.

Nos objectifs pour l’année 2009 sont les suivants : • Augmenter le CA de 20%, • Récupérer les 2 grands comptes • Acquérir de nouveaux clients et augmenter le taux de 15%.

Organisation commerciale

3 commerciaux, une responsable commerciale et une assistante commerciale

Profil commercial 1 : très bon profil, très bonne connaissance produit et bon suivi clientèle cependant il manque d’expérience en terme de prospection

Profil commercial 2 : bon profil également, une bonne connaissance du métier mais manque d’utilisation du CRM ce qui peut être un frein quant au bon suivi de la clientèle et un meilleur rebondissement en terme de proposition commerciale.

Profil commercial 3 : Jeune diplômé sur de lui mais manque réellement d’expérience métier. Cependant, profil très intéressant car rigoureux et une bonne utilisation des nouveaux outils de négociation et suivi clientèle tel que le CRM.

Responsable

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Valentine
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L’objectif commercial de l’action : Durant cette négociation nos objectifs étaient déjà de fidéliser notre client, de faire une estimation, une découverte sur l’acheteur qu’il souhaite, de….

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ezrerjtkyuo
295 mots | 2 pages

Relier cela au au métier de commercial qui est de plus en plus convoité dans les entreprise pour développer les portefeuilles clients, les chiffres d'affaires ect. Tout cela donne des mission très intéressantes à réaliser….

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analyse commerciale
296 mots | 2 pages

Les clients viennent un peu de partout autour de Saint-Amand-les-Eaux (voir annexe 2). La zone commerciale possède de nombreux magasins dont Leclerc juste à côté. Les clients viennent avant tout acheter pour les nombreux prix bas qui leurs sont proposés ainsi que pour la diversité des offres mises à leurs dispositions. L’enseigne totalise 1 741 clients. 2 L’UNITE COMMERCIALE DANS LE CONTEXTE DE SON RESEAU 2.1 Les éléments caractéristiques du réseau de mon unité commerciale GIFI compte actuellement 408 points de vente dont 377 en France Métropolitaine.….

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Analyse vin
4323 mots | 18 pages

La période de congé de la commerciale correspondant à la période assez creuse e l’activité, ils m’ont proposé d’assurer le service commercial avec un contrat de professionnalisation. Ainsi, depuis le mois de juillet, je travaille pour cette entreprise, avec laquelle, étant toujours sur le terrain et seule, j’apprends beaucoup. I. LES VINS DE PAYS DES COTEAUX DE L’AUXOIS : A. PRESENTATION : * Raison sociale : SA des Coteaux de Villaines les Prévôtes et Viserny….

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Rapport de stage e62
933 mots | 4 pages

[pic] Année 2009 B) Contexte organisationnel : [pic] C. Contexte Commercial Dans plus de 75 pays, Air Liquide sert plus d'1 million de clients dans des métiers extrêmement….

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Johan doc
280 mots | 2 pages

Juin 2008 Représentant commercial - Société Fy bijoux, Paris Prospection avec recherche de nouveaux clients, présentation des produits à la clientèle, phoning, argumentation et négociation des conditions de vente, obtention des commandes et suivie de sa clientèle. Oct à Dec 2006 Vendeur conseil Printemps La Valentine - Société Fy Bijoux Responsabilité, vente en direct, négociation, argumentation, accueil Aout 2009 Agent administratif : - Banque SMC Juillet 2008 - Service Etranger Juillet 2006 - Service Logistique Aout 2005 Autre expérience : - Sécurité du stade Vélodrome depuis 5 ans FORMATION 2010. EGC Méditerrané 3ème année (Ecole de Gestion et de Commerce), Préparation du diplôme Bachelor in Business and Management Euromed Marseille, école de Management, Vaufrèges 2007.….

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Bts muc
579 mots | 3 pages

Il s’identifie à l’’ensemble de l’’entreprise considérée du point de vue de son aboutissement final,c’est-à-dire le client. » Objectifs de la formation Le consommateur d’aujourd’hui est plus expérimenté, plus informé et plus exigeant. De ce fait, la fonction commerciale a évolué vers une personnalisation de l’offre et de la relation client ainsi qu’au développement des services associés. Le nouveau programme du BTS a pour objectif de former des généralistes opérationnels et polyvalents capables de participer à l’ensemble des activités commerciales d’une surface de vente ou d’une entreprise commerciale.….

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La participation en france
712 mots | 3 pages

Son calcul n’est pas obligatoirement lié au bénéficie de l’entreprise. Celui qui reçoit une prime d’intéressement peut soit en disposer tout de suite soit la placé dans un plan d’épargne entreprise pendant 5 ans pour que cette prime soit exonéré d’impot sur le revenu, dans tous les cas l’intéressement est exonéré de charges sociales. Le plan d’épargne entreprise : instrument collectif et facultatif qui permet au salarié de se constitué un portefeuille de VMP, les sommes alloués à ce plan d’épargne proviennent de l’intéressement,….

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Cas sabe
3461 mots | 14 pages

Bien qu’elle ait été l’une des premières institutions financières (création en 1819), l’activité de la SABE a longtemps été cantonnée à la collecte de l’épargne populaire (livrets, épargne logement…). Elle a été autorisée à gérer des comptes-chèques en 1978, mais elle n’est devenue une vraie banque qu’en 1984. A partir de cette date, elle s’est lancée à la reconquête de ses clients pour leur proposer les mêmes services que ses concurrents (comptes-chèques, cartes de paiement, cartes de crédit, crédits, placements…).….

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Exemple lettre de motivation pour vae
401 mots | 2 pages

Objet : Candidature à la VAE pour le Diplôme Universitaire de Technologie Gestion Administrative et Commerciale Madame, Monsieur, Titulaire d’un Baccalauréat littéraire option langues vivantes, j’ai opté pour des études universitaires de Droit. Cependant après un an, j’ai dû me réorienter vers une autre voie pour raison de santé. J’ai donc opté pour un BTS action commerciale en alternance.….

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Caisse epargne
1112 mots | 5 pages

On répertorie à ce jour 35 Caisses d’Epargne régionales ; nous allons dans cette étude nous intéresser plus particulièrement à la Caisse d’Epargne des Alpes qui compte 130 agences embauchant 1065 salariés répartis sur 3 départements. A travers l’exemple de l’Unité commerciale de Tarentaise – 4 agences, 25 commerciaux – nous cherchons à savoir comment optimiser au maximum la force de vente de ce groupement d’agences. Pour cela nous avons besoin de réaliser la cartographie des performances de l’équipe de vente de l’Unité de Tarentaise à l’aide de la moyenne des agences et de l’analyse du positionnement des commerciaux ; mais également d’établir un plan de management pour l’année 1999. 1.….

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Synthèse et recommandations
807 mots | 4 pages

Une tendance que le management impute au recentrage volontaire de l'activité épargne, pour privilégier l'épargne longue régulière. À ce niveau, il est à noter….

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Don juan et le double
803 mots | 4 pages

ce que sera le futur de l’entreprise dans un délai de 3 à 5 ans. C’est donc une démarche rationnelle qui lui permet de faire des choix volontaires. (Stratégie majoritairement GE-FMN) 2. Stratégies émergentes Dans ce cas, l’entreprise se veut pragmatique et s’adapte en fonction des évènements qui affectent l’activité de l’entreprise. L’entreprise agit donc de façon intuitive et réactive.….

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Épargne financière
1198 mots | 5 pages

En d’autres termes, au moins 30% de l’épargne ne transite pas par le circuit officiel (banques, assurances, Trésor et Bourse). • En dehors des avoirs liquides, l’épargne financière représente à peine la moitié de l’épargne dégagée par l’économie nationale. • La structure de l’épargne financière est dominée par l’insuffisance de la part de l’épargne institutionnelle (assurances, CDG, CNSS et caisses de retraite...). Celle-ci ne dépasse pas aujourd’hui 25% de l’épargne financière. • Le marché primaire des titres privés contribue faiblement au développement de l’épargne financière (22% en 1995).….

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PARNESS
877 mots | 4 pages

Des acheteurs mieux formés, rompus aux techniques de négociation, exigeant, demandant plus de temps, plus de services, plus de conditions financières, .... Il est évident que dans un tel contexte, le commercial doit être capable de mieux écouter, détecter, questionner, observer, comprendre et suivre les évolutions chez ses clients. Il se doit d'avoir une approche différenciatrice en réagissant plus vite et mieux que la concurrence. Il doit connaître parfaitement son offre (comme celle de la concurrence!), il doit se tenir prêt à affronter des situations de plus en plus délicates. Il doit apprendre à maîtriser son angoisse et à se monter plus combatif.….

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