chapitre 2 Management de la qualité dans les escales

2.1 : Généralités
§ Instructions locales :
Dans le cadre de son activité le responsable opérationnel en escale établit des instructions locales .Elles ne doivent concerner que :
-le système de délégation locale
-la distribution locale des taches
-l’établissement des listes de personnel par fonction
-les modes de fonctionnement locaux (circuit passager aire ; stockage du matériel ; l’heure limite des mises à disposition du FRET au pied de l’avion)
-les relations avec les autorités aéroportuaires et autres
-l’heure limite d’acceptation du FRET
En effet les instructions locales d’une escale ne sont valables et applicables qu’au niveau de celle-ci et leur liste est établie, tenue à jour et diffusée par le chef d’escale et une copie st adressé à la Fonction Management Qualité pour information.
§ Organisation qualité/Animateur qualité :
Le chef d’escale garant de la qualité au niveau de son escale désigne un ou plusieurs animateurs qualité selon l’importance de l’escale
Les animateurs qualité sont choisis en fonction de leur aptitude à animer et à communiquer
Les agents désignés auront en plus c de leurs taches habituelles à assister les responsables et à servir de relais afin de véhiculer le contenu des messages qualité, des manuels et de toutes les procédures, les informations qualité émanant de la fonction Management Qualité et du comité de coordination qualité, ainsi que le traitement et le suivi des fiches d’actions correctives.
§ Revue de direction /objectifs qualité : les objectifs qualité annuels de la Direction des opérations sol sont portés à la connaissance du personnel de l’escale par processus communication .Ces objectifs sont déclinés en plans d’actions .Le chef d’escale en assure le suivi et s’engage sur leur réalisation dans les délais .
§ Gestion de la documentation :
Les chefs d’escale doivent a partir de la liste des documents applicables vérifier la présence