Introduction Générale
Dans le contexte économique actuel marqué par la mondialisation des échanges et l’évolution des exigences de plus en plus croissantes des marchés internes et externes, les entreprises nationales sont amenées à améliorer la qualité de leurs produits et services en vue de renforcer leur compétitivité.

Depuis longtemps, la qualité fait partie intégrante de la stratégie De la SAMIR. Cette mobilisation s’est traduite par l’introduction du concept de qualité dans les sites de production. Des cycles de formation ont ainsi été organisés pour l’encadrement et les opérateurs.

Les efforts se sont poursuivis, la SAMIR a initié le concept de « qualité totale » avec le souci du «zéro défaut ».

L’assurance qualité a été mise en place poussant le personnel concerné à focaliser son attention sur la traçabilité et la maîtrise des risques de dérives.
Pour atteindre les objectifs et mobiliser les agents, des programmes de sensibilisation et de formation ont été mis sur pied, complétés par des actions de promotion (forums, bulletins d’informations, visites de sites, journées d’échanges et de capitalisation…).

Chapitre préliminaire : La constitution du cercle de qualité : GARI

I- Identification du cercle de qualité

Le Groupe à Responsabilité Indéfinie est le sixième cercle appartenant à la première semi promotion (1, 2, 3).

Nous avons choisi cette nomination pour symboliser notre solidarité et le sens de responsabilité de chacun des membres.

Le cercle de qualité GARI est constitué de six membres dont les trois premiers travaillent sur le système de management de la qualité au sein de LASAMIR. Les trois autres personnes ont choisi la société ATLAS BOTLING COMPANY comme une entreprise d’accueil pour travailler sur le thème de la réalisation du produit.

Le choix du deuxième thème ; qui fait partie aussi des principes d’ISO ; revient au fait que LASAMIR exclut le principe de conception et réalisation du produit.

II- La charte