Management de perojet

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  • Publié le : 4 novembre 2010
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INTRODUCTION

La gestion de projet ou conduite de projet est une démarche visant à structurer, assurer et optimiser le bon déroulement d’un projet. En mettant en place une organisation et une planification de l’ensemble des activités, visant ainsi à : Assurer la réalisation des objectifs du projet, en termes de qualité, cout et délai. Effectuer leur suivi, anticiper le changement à mettre enœuvre et les risques, décider et communiquer.
Et nous remarquons que toute au longue du déroulement du projet, et afin d’aider au pilotage et la prise de décision, le tableau de bord joue un rôle primordial, dans la mesure où il permet de mettre en évidence un ensemble d’indicateurs réalisés dans le terrain. Il Correspond à un ensemble d’indicateurs et d’informations essentielles conçues pourpermettre aux gestionnaires de prendre connaissance de l’état et de l’évolution du système qu’ils pilotent, et de déceler les perturbations et de prendre des décisions d’orientation.


Au nivaux de cette synthèse nous essaierons de résumer en gros chacun des thèmes présentés et qui constituent les bases du management du projet qu’il faut retenir

Tableau de bord et indicateurs deperformance

I. Qu’est ce qu’un tableau de bord ?
* Définition :
C’est un outil de pilotage qui détermine l’état d’avancement dans lequel se trouve le processus afin de permettre au responsable de mettre en place des actions correctives.
C’est un outil d’aide à la décision et à la prévision, il Correspond à un ensemble d’indicateurs et d’informations essentielles conçues pour permettre auxgestionnaires de prendre connaissance de l’état et de l’évolution du système qu’ils pilotent, et de déceler les perturbations et de prendre des décisions d’orientation.
* Tableau de bord équilibré :

Pour les administrations, le tableau de bord prospectif (balanced scorecard) est un outil permettant de traduire les missions et la stratégie en un ensemble d’objectifs concrets et d’indicateursde performance qui constituent la base du système de pilotage.
Il précise et communique le projet de l’administration à l’ensemble des agents, en proposant un modèle de performance commun et une démarche générale qui permettent d’articuler les efforts et les résultats individuels avec les objectifs généraux.
En effet, il s’agit d’ajouter à l’axe habituel de la performance financière(rentabilité, valeur ajoutée, etc.) trois autres axes qui rendent compte des autres dimensions de la performance :
* Un axe clients (satisfaction et fidélité des clients) ;
* Un axe processus internes (processus clés à mettre sous contrôle ; par exemple, les processus d’innovation) ;
* Un axe apprentissage organisationnel (potentiel des salariés, capacités des systèmes d’information,motivation et responsabilisation).
* Le tableau de bord équilibré met en évidence l’ensemble de processus relatifs à l’entreprise.
II. Indicateurs de performance :
C’est un étalon de mesure permettent d’examiner et d’indiquer la viabilité des stratégies pour la réalisation d’objectifs précis.
Ils résument une information simple et claire à propos de systèmes complexes (soit en terme depourcentage, délai, ou ratios), ou une échelle permettant d’apprécier la qualité du service (de très bon à très mauvais).
L’indicateur doit être fiable, il suit les normes de qualité. Il doit répondre à trois critères : *Efficacité,*Efficience, *Pertinence et fiabilité c’est à dire doit refléter exactement la situation.
III. Mettre en œuvre un tableaux de bord :
Le choix et la définition descritères et indicateurs constituent une phase délicate, focalisant la plupart du temps l’attention des acteurs participant à la construction d’un tableau de bord. Même si cette phase demeure primordiale, elle ne doit pas occulter les autres étapes de la définition et de la construction d’un tableau de bord. L`ensemble des étapes sont :
* la définition des finalités et des objectifs assignés...
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