Chapitre 7 Les styles de direction
L’essentiel du cours
Les dirigeants exercent leur pouvoir avec un certain style qui résulte d’une combinaison de leur personnalité, de leurs orientations et des facteurs organisationnels qui déterminent le contexte de leurs actions. Les styles de direction influencent la prise de décision, mais également le climat social de l’entreprise au travers des relations quotidiennes entre managers et « subordonnés ».

I. La diversité des styles de direction
A. Les relations managers/subordonnés
En menant une étude approfondie des relations existantes entre managers et subordonnés dans de nombreuses entreprises, Rensis Likert, psychologue américain (1903-1981), a isolé quatre styles de direction : – le style autoritaire : le manager n’accorde aucune confiance aux subordonnés et ne les consulte pas ; la communication est descendante (il donne des ordres) et le système de motivation ne repose que sur la crainte et les sanctions ; – le style paternaliste : le manager accorde une confiance limitée et condescendante aux subordonnés, les consulte parfois sur des points mineurs et entretient un système de motivation alternant récompenses et sanctions qui encourage l’individualisme ; – le style consultatif : le manager consulte les subordonnés avant de prendre une décision, mais reste le seul à décider in fine ; il encourage l’esprit d’équipe et la communication fonctionne à double sens ; – le style participatif : tous les membres de l’équipe participent à la prise de décision ; l’esprit d’équipe est la règle et l’information circule librement. À la suite de son étude, R. Likert conclut que le style participatif est le plus efficace, car il est source de satisfaction et donc de motivation des hommes au travail, et il favorise des prises de décisions pertinentes. On peut cependant objecter que ce style peut également être source de conflits et limiter la cohérence des décisions. Sans apporter d’élément analytique nouveau par rapport à