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Licence Méthodes Informatiques Appliquées à la Gestion des Entreprises (MIAGE)
Formation en Apprentissage – 2008/2009

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Remerciements

Mes remerciements et ma profonde reconnaissance s’adressent en tout premier lieu à M.S, responsable de l’équipe « InfoCenter Tools and Metrics » (ITM) pour m’avoir accueilli et encadré pendant cette année d’apprentissage chez ALCATEL-LUCENT. Je tiens aussi à remercier M. E.U, responsable du projet « Management des Licences » et M.J, Directeur du service « Method Tools and Support » (MTS) pour leurs soutiens.

Je tiens également à exprimer mes sincères remerciements à tous les ingénieurs de l’équipe ITM et du service MTS, particulièrement à B, administrateur dans l’équipe ITM, L, gestionnaire des licences, et G.C en charge de la supervision des licences pour leur disponibilité et leur soutien fonctionnel et technique.

Je souhaite également associer ces remerciements à C, assistante du service MTS, et les Services du Personnel et Informatique pour leur contribution à la réussite de cette mission.

Je tiens à remercier cordialement M. P, tuteur enseignant qui s’est assuré du bon déroulement de mon parcours en entreprise, M. E, chargé de mission au Centre de Formation des Apprentis (CFA) pour le suivi et le soutien apporté tout au long de l’année, et tous les enseignants en charge de ma formation.
SOMMAIRE

I.INTRODUCTION 2
II. PRESENTATION D’ALCATEL-LUCENT 4 II.1 PRESENTATION GENERALE D’ALCATEL-LUCENT 4 II.1.1 Introduction 4 II.1.2 Données clés 5 II.2 PRESENTATION DU LIEU D’ALTERNANCE 5 II.2.1 Le service Method Tools and Support 5 II.2.2 L’équipe Info Tools and Metrics 6 II.3 LICENCES DANS LA R&D WCDMA 7 II.3.1 Développement Informatique 7 II.3.2 Types de licences 8 II.4 TYPES DE CONTRATS 9
III. METHODOLOGIE DE L’ETUDE 10 III.1 ANALYSE DU BESOIN 10 III.1.1 Deux aspects essentiels 10 III.1.3 Problématique et enjeux 13 III.2 ETUDE