LE DÉROULEMENT ET LES ACTEURS DE L’ÉTUDE DE MARCHÉ
2.1 Le déroulement :

- La première étape est de définir exactement les objectifs de l’étude de marché, c’est-à-dire ce que l’entrepreneur recherche.
À ce stade, l’établissement d’un cahier des charges est indispensable, en particulier si l’entreprise doit faire appel à des partenaires/intervenants extérieurs pour la réaliser. Mais il sera tout aussi indispensable si l’on confie cette mission à une personne en interne ou à une nouvelle personne, stagiaire ou volontaire international en entreprise (VIE).

- La deuxième étape consiste à élaborer un plan d’action avec les données à collecter, les moyens pour les collecter, les personnes chargées de les collecter et évidemment avec une date butoir pour chaque action à mener.

- La troisième étape est la mise en place de ce plan d’action et de son suivi. Il pourra être nécessaire à ce stade de revalider les délais, car on pourra être amené à les reculer en fonction des difficultés rencontrées pour réunir les informations.
Durant cette étape de collecte d’informations, toutes les techniques peuvent être employées : recherche documentaire, entretiens téléphoniques, visite de clients potentiels et relevés de prix si vous avez des relations dans le pays ciblé.

2.2 Les acteurs de l’étude de marché :

Dans les PME/PMI, le projet de développement à l’export de l’entreprise est souvent conduit par le Pdg lui-même. La question qui se pose à lui est de savoir à qui il doit confier cette étude de marché. Comme il n’est généralement pas lui-même un spécialiste de la question et que ses occupations ne lui laissent pas le temps de la réaliser lui-même, il doit choisir le meilleur partenaire pour cela.
De nombreuses solutions s’offrent à lui. Nous citerons, entre autres :

- Ubifrance et les Missions économiques implantées dans les pays concernés ;

- les Chambres de commerce et d’industrie françaises à l’étranger, selon les pays (certaines sont plus ou moins