Management du luxe

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  • Publié le : 17 octobre 2011
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Le Management du Luxe

Sommaire

I.Définition du Luxe et ses caractéristiques 3
A)Définition générale 3
a) Définition du Luxe via le prix 4
b) Définition du Luxe via le marché 4
c) Définition du Luxe via l'approche psychologique 4
B)Les grandes caractéristiques du luxe 5
a) Un marché mondial et créatif 5
b) Un marché exclusif et esthétique 5
c) Un marché « éternel » et porteurd’identité 5
II.La clientèle du luxe 6
A)Types de clientèle et leurs motivations d'achat 6
a) Les catégories de clients du luxe 6
b) Les motivations d'achat des consommateurs 7
B) Les 8 différents types de profils 9
a) Axe matériel – immatériel : 9
b) Axe tradition - modernité : 9
C) La mondialisation du marché du luxe  10
a) Les Etats-Unis 10
b) En Asie 11
Le Japon 11La Chine 11
L'Inde 12
III.La notion de marque 13
A) Caractéristiques de la marque 13
a) Définition 13
b) Valeurs 13
B) Un pilier de la stratégie du luxe 14
a) Garantie d'originalité 14
b) Brand content: création de contenu éditorial 14
c) Initiation à la culture du luxe 15
IV.Les trois types de luxe 15
A) Introduction 15
a) Le luxe inaccessible 16
b) Le luxe intermédiaire 16
c) Leluxe accessible 16
B) Marketing du luxe 16
a) Le marketing intuitif (luxe inaccessible) 16
b) Le Marketing élaboré (luxe intermédiaire) 17
c) Le Marketing scientifique (luxe accessible) 18
I. LVMH 19
A) Histoire 19
B) Segmentation stratégique 20
a) Vins et Spiritueux  20
b) Mode et Maroquinerie 21
c) Parfums et Cosmétiques 21
d) Montres et Joaillerie 21
e) Distributionsélective 21
C)Les FCS (Facteurs Clés du Succès) 22
Les F.C.S liés à l’image, la notoriété et l’implantation commerciale  22
a) Image  22
b) Notoriété  22
c) L’implantation commerciale 22
Les F.C.S liés aux coûts d’approvisionnement, de fabrication et de commercialisation 23
Les F.C.S liés à la position de l’entreprise sur le marché (PDM absolues, relatives) et évolution 23
II. CHANEL 23
A)Présentation générale 23
B) Stratégies 24
C) Distribution 24
D) Communication 25
a) Création et diffusion autour de l’univers de la marque 25
b) La stratégie du « celebrity endorsement » 25
III. Un secteur : le tourisme de Luxe 26
A) Définition générale 26
a) Tourisme de Luxe via le prix 27
b) Tourisme via le client 27
c) Valeurs des clients de différents pays 28
B)Les tendances àl’œuvre dans la création de produits de tourisme de luxe et les réponses qui leur sont faites 28
a) Sensualité  29
b) Intimité  29
c) Personnalisation  29
d) Exclusivité  30
e) Sécurité, protection, confidentialité  30
f) Authenticité  30
31
g) Bien-être  31
h) Relation à la nature et à l’écologie  31
i) La recherche d’insolite  32
j) Maîtrise du temps  32
C)Composantesspécifiques du package du tourisme du luxe 32
a) Destination et emplacement 33
b) Prestations spécifiques 33
c) Offre de services disponibles et exclusifs 33
d) Le process qualité 34

Introduction

Le management du luxe est un domaine bien à part qui obéit à certaines règles bien définies. Pour pouvoir mieux comprendre ce domaine particulier et ses caractéristiques, nous allons tout d'abord voir cequ'est le luxe et nous intéresser de plus près au marché du luxe et à sa clientèle potentielle.

Ensuite, nous allons nous focaliser plus particulièrement sur des exemples concrets de marques de luxe, LVMH et Channel, ainsi qu'à un secteur en pleine expansion, le tourisme du luxe.

1ère Partie : Qu'est que le management du Luxe?

Définition du Luxe et ses caractéristiques

1 Définitiongénérale

Le luxe (luxus en latin) désigne le mode de vie consistant à pratiquer des dépenses somptuaires et superflues, dans le but de s'entourer d'un raffinement fastueux ou par pur goût de l'ostentation, par opposition aux facteurs ne relevant que de la stricte nécessité.
C’est une manière de vivre caractérisée par un excès de biens censé apporter un plus grand bien-être, mais ces...
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