MANAGEMENT EQUIPE COMMERCIALE et TEAM BUILDING
HELENE GHOUZI Octobre 2011
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DÉFINITIONS
Résultante de forces convergentes qui tendent à maintenir l'unité des parties d'un ensemble. Force d'attraction qui fait se tenir solidement entre elles les molécules d'un corps, qui en assure la cohérence physique. Union, solidarité étroite : caractère quasi indestructible du lien qui unit les membres d'un groupe.

COHESION D’ÉQUIPE

4 principes de base
Les démarches « Cohésion » s’appuient sur 4 principes de bases :
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La construction d’une dynamique d’équipe passe par la définition d’une identité et d’une orientation commune à l’ensemble des membres de l’équipe. Le projet commun est défini au travers des valeurs et des attentes de l’équipe et s’appuie sur les besoins des différents partenaires (clients, fournisseurs, services internes, actionnaires) La démarche se focalise sur les points forts de l’équipe, sur l’action concrète et sur les succès rencontrés. La démarche est relayée par le manager. Ce dernier bénéficie d’un suivi spécifique pour préparer au mieux son action.

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Plan
I. II. III. LE METIER DE MANAGER COMMERCIAL LA DIMENSION HUMAINE DU MANAGEMENT LE PROCESS MANAGEMENT

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I. LE METIER DE MANAGER COMMERCIAL

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Les rôles du manager
ASSURER la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs RELAYER la stratégie de l’entreprise
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OPTIMISER la productivité de son équipe : DEVELOPPER les compétences et les motivations ETRE FORCE d’information et de proposition RECHERCHER la satisfaction interne et externe VALORISER l’image et la culture de l’entreprise
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La valeur ajoutée du manager
COMPETENCES

NIVEAU ATTENDU DES COMPETENCES

A

B

C

D

E

F

G

H
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COLLABORATEURS

Les missions et les outils
MISSIONS
RECRUTER INTEGRER FORMER

OUTILS
Définition du poste, Annonce, Analyse CV et lettre de motivation, Entretien collectif, Entretien individuel Plan d’intégration,