« Management et organisation des entreprises »

Introduction

Afin de valider le module mangement et organisation des entreprises, j’ai produit un rapport répondant aux thèmes de l’évaluation.

Je traiterai dans la première partie de mon rapport « le mangement et organisation des entreprises ». Dans la deuxième partie du rapport, je développerai le « pilotage et gestion pour mangers »

Pour effectuer ce travail, je me suis basé sur mon expérience professionnelle au sein de l’entreprise SOPEGA TP, dans laquelle je travail depuis septembre 2008, après l’obtention de mon DUT génie civil option travaux public.

Il m’a fallu environ 40h de travail personnel pour l’élaboration de ce projet.

Partie 1 : « Management et organisation des entreprises »

La non-qualité coûte à l'entreprise, elle représente en moyenne 17 000 euros / salarié /an, de plus c’est une source de non-satisfaction autant pour les clients que pour le personnel. Telles sont les raisons qui ont poussé la SOPEGA TP à s’engager dans une démarche qualité et à être certifié IS0 9001 :2000.

Qu’es ce que le non-qualité ? Quelles sont ses causes racines ? Comment une entreprise peut réduire les coûts de la non-qualité ?

I. Définition :

La non qualité est l’écart entre le prix de reviens d’un produit et de son coût réduit s’il n’avait aucune erreur, et aucun défaut de conception, réalisation, commercialisation, et utilisation.

II. Causes de la non-qualité :

La direction de la SOPEGA TP s’est engagée cette année à réduire les retours sur chantier ainsi que le nombre de réclamations client. Pour atteindre cet objectif, la responsable qualité à mis en place de nouveaux indicateurs dans le tableaux de bord, et à former le personnel à la qualité.

La responsable qualité participe aux réunions hebdomadaire avec le chef d’atelier, le conducteur de travaux, et aux réunions mensuelle avec les chefs de chantiers, afin de réaliser une analyse