Management Interculturel

Rapport de force Intérêts divergents

Pressions diverses
(PESTEL)
Responsabilité sociale

Caractéristiques :
1- Rôle :
a. Pacificateur
b. Régulateur
2- Recherche de l’intérêt commun
3- Enjeux sociaux
4- Dépendance politique et financière
5- Reconnaissance.
Cartographie du pouvoir :
1- Identifier les différentes paries du système organisationnel (exploration)
a. Découpage systémique (démographique)
b. Matrice
2- Déterminer les zones de convergences et de conflits des intérêts
3- Déterminer le niveau d’influence
4- Choix d’action

Caractéristique du cadre international
1- Sur le plan structurel :
a. Diversité et éclatement de structures souvent hybrides : divisions-projets-fonction « agilité »
b. Mécanismes de contrôle important sur le plan : logistiques-commercial-financier
c. Complexité d’attribution des ressources Difficulté de coordination entre entités locales ou régionale
2- Sur le plan structurel
a. Diversité des produits
b. Standardisation : Avec une tendance d’adaptation aux besoins locaux « culture locale »
c. Innovation
d. Originalité du concept
Caractéristiques du cadre International
Mode Opératoire

Les ressources humaines :
Diversité éthique
Diversité culturelle
Difficulté de véhiculer la culture organisationnelle
Intérêt de l’étude de la dimension culturelle :
1- Caractérisation « compréhensive »de la dimension culturelle de l’organisation
2- Caractérisation aux multiples facettes de la culture qui impacte les enjeux de l’organisation :
a. Culture nationale ou régionale
b. Champs sectoriel
c. Cadre divisionniste
d. Cadre organisationnel
3- Conciliation des intérêts de l’organisation « stratégie et son mode opératoire » avec les spécificités culturelles

Objectifs du cours :
Enjeux de la diversité
Impact sur l’organisation
Modèle de Hofstede
Étude des outils de gestion de conflits interculturels Enjeux de la diversité : Pourquoi recruter de différentes cultures ?