Management multiculturel

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  • Publié le : 27 août 2010
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Résumé du travail en français
Lorsqu’une entreprise souhaite développer son activité internationale, il lui est souvent
indispensable de délocaliser ses activités de production, de gestion et de marketing.
Pour ce faire, l’entreprise développe des filiales à l’étranger, et le problème des différences
culturelles apparaît alors entre les employés de la filiale, qui sont pour la plupartindigènes, et
la maison mère, qui est gérée par des nationaux.
La principale difficulté rencontrée par ces entreprises multinationales est celle de
l’harmonisation des différentes pratiques de l’entreprise.
Une filiale implantée à l’étranger regroupe des personnalités différentes, de langue différente.
Il nous paraît essentiel de comprendre comment s’organise le management au sein d’une
filiale.
Ungrand nombre de questions se pose :
Tout d’abord, comment sont sélectionnés les managers internationaux, sur quels critères ?
Comment se passe le départ pour l’étranger ? Comment s’organise le suivi des filiales ?
Comment la maison mère peut être garder son identité à l’étranger ? Quelle est l’importance
de la culture d’entreprise ?
Pour essayer de répondre à ces questions, nous avons toutd’abord réalisé un travail relevant
de la théorie en tentant de définir le management interculturel, puis nous avons étudié les
théories scientifiques du management interculturel d’HOTSTEDE, de D’IRIBARNE et de
HALL & HALL.
Pour illustrer notre mémoire, nous avons travaillé sur des études concernant le profil des
managers internationaux.
Nous avons aussi pris contact avec Auchan, qui nous aprésenté son mode de gestion de
l’international et plus précisément son implantation en Russie.
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Résumé du travail en anglais
When a company wants to develop her activity at the international level, it’s necessary to
relocate her activities of production, of business management, of marketing...
When a company implants affiliated firms in foreign countries, the problem of cultural
differencesappears between the employees of the affiliated firms and the managers who come
from the head office.
The main difficulty is to harmonize the company’s practices.
An affiliated firm regroup different personalities, languages.
It’s necessary to understand how a head office organise his management in the several
affiliated firms.
Many questions are important :
First, how the internationalmanagers are selected, from which criteria?
Then, how is planned the departure for foreign countries? What is the method to control the
affiliated firms? How the head office can keep her identity? What is the importance of the
company’s culture?
Firstly, we tried to define the intercultural management and we studied the scientific theories
of HOTSTEDE, D’IRIBARNE and HALL & HALL.
Then, toillustrate our statement, we worked on studies about the international manager’s job
profile.
Finally, we got in touch with Auchan. The human resources manager explain us the process of
management at the international level and more precisely the establishment in Russia.
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Synthèse du mémoire
Ce mémoire a pour objectif de comprendre les enjeux du management interculturel.
Comment gérer unmanagement interculturel dans l'implantation d'une filiale et quel est alors
le rôle des managers internationaux.
Compte tenu du contact que nous avons obtenu avec le Groupe Auchan, nous avons plutôt
tourné notre étude vers l'expatriation.
Dans un premier temps, nous avons choisi une approche théorique du management
interculturel.
Pour cela, nous nous sommes servi de différentes sources dedocumentation telles que des
ouvrages littéraires (cf. bibliographie), Internet, articles de presse.
Nous avons divisé cette première partie en cinq sous parties.
La première sous partie s'est intéressée à la définition du management interculturel. Il s'agit en
fait d'un mot composé de deux termes distincts "management" (art de diriger et gérer les
hommes) et "interculturel" (en référence à...
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