Le

M anagement opérationnel des équipes
Philippe Ramond
Appréciation Stimulation Formation Communication

édition augmentée

3

e

Direction et Animation

Organisation Délégation Décision Contrôle

Philippe Ramond dirige le Cabinet CARDINAL CONSEIL spécialisé dans les activités de conseil et de formation en stratégie, organisation, marketing et Ressources Humaines. Diplômé en économie et en phychologie sociale de l’Université Paris-Dauphine, il est l’auteur de nombreux articles et études dans les domaines de l’organisation, du management et de la vente et a publié chez Maxima – Laurent du Mesnil Éditeur : Le Marketing opérationnel Au Quotidien (2003).

Infos/nouveautés/catalogue : www.maxima.fr

192, bd Saint-Germain, 75007 Paris. Tél. : +33 1 44 39 74 00 – Fax : +33 1 45 48 46 88
© MAXIMA, Paris 2004. ISBN : 2-84001-404-1

Tous droits de reproduction, de traduction et d’adaptation réservés pour tous les pays.

SOMMAIRE
Avant-propos ...................................................................... INTRODUCTION LE MANAGEMENT D’UNE UNITÉ I • Le concept de management .................................... II • Le management stratégique et le management opérationnel ............................................................. III • Le management opérationnel au quotidien ........... PREMIÈRE PARTIE ORGANISATION ET GESTION DE L’UNITÉ CHAPITRE I : DIAGNOSTIC ET OBJECTIF ................... I • L’objectif : la notion la plus essentielle du management opérationnel ................................. II • Le concept d’objectif ............................................... III • La définition des objectifs de l’unité ...................... IV • La définition des objectifs individuels ................... CHAPITRE II : ORGANISATION ET GESTION DU CHANGEMENT .................................. I • L’organisation : un héritage du passé ..................... II • Les conceptions de l’efficacité ................................ III • Les concepts en