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Management Par Le Processus Objectifs Et Definition

2636 mots 11 pages
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Management par les processus –
Introduction et définitions
Lionel Di Maggio
Master 1 MIAGE
1

Le fonctionnement du cours
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Cours ou TD tous les vendredi après-midi
Pause de 10 mn
Téléphone éteint
La presentation sera disponible sur WIKI
1 contrôle global le dernier jour (management par les processus et communication (notes séparées) • 4 TD dont certains notés – contrôle continu
• Cours interactif vraiment souhaité

Mon parcours
•

17 ans d’expérience dans le monde des télécoms et dans l’environnement international •
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Compétences:
•
•
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•

Management
Commercial
Direction de projet
Operations / technique (certifications Cisco)

Produits
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•
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Orange Business Services
Equant
SITA

WAN/LAN/xDSL
IP Téléphonie
Business Accélération
Telepresence

Expériences dans le management par le processus
•
•
•

Analyse, définition et déploiement de nouvelles organisations
Analyse, définition et mise en place de nouveaux processus/équipe
Audit et recommandations

Programme
Cours

Management par les processus

Communication

Controle final

Module
Objectifs et définitions du
"Management par le process"
Le retour sur investissement des démarches "Management par le process" Les éléments structurants
Mise en œuvre d'un projet
"Management par le process"
Les facteurs clés de succès
TD1
TD2
Structure de redaction de rapport /
Presentation power point
Organisation d'une presentation efficace Communication & gestuelle
Exemple de rapport/presentation
Exercices de communication

Type de Cours

Duree

Planning

CM

1.5

15/2/2013

CM
CM

3
1.5

15/2/2013 & 1/3/2013
1/3/2013

CM
CM
TD
TD

3
3
3
3

8/3/2013
15/3/2013
26/4/2013
3/5/2013

CM

1.5

22/3/2013

CM
CM
TD
TD
CF

3
1.5
3
3
4

22/3/2013 & 29/3/2013
29/3/2013
5/4/2013
12/4/2013
24/5/2013

Programme
1.

Objectifs et définitions du "Management par le processus"
–
–
–
–

Introduction,
Les objectifs,
Les structures organisationnelles,
Les processus,

2. Le retour sur investissement des démarches "Management par le

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