Management projer

3098 mots 13 pages

S421-2-2 LES UNITES COMMERCIALES PHYSIQUES BANCAIRES
S421 La relation commerciale et la mercatique opérationnelle

l’unité commerciale physique
Caractériser les unités commerciales « physiques » et leurs méthodes de vente. Préciser les contraintes juridiques

S42 La relation commerciale

1 : Le paysage bancaire des années 2000
1-1 Mutation Le monde bancaire français subit actuellement de profondes mutations internes et externes, impliquant des répercutions culturelles et stratégiques importantes.
Ces évolutions ont plusieurs origines :

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La mondialisation du marché bancaire Intensification de la pression concurrentielle provenant o des banques étrangères o des compagnies d’assurance o mais aussi de nouveaux venus issus de la grande distribution. Le secteur bancaire est un des secteurs où la concurrence est très importante. En effet, elle résulte du fait que les produits bancaires sont relativement uniformes étant donné l’absence de brevets dans l’activité bancaire. Un autre élément qui contribue à rendre très concurrentiel ce secteur est traduit par l’absence de marchés non exploités par les banques. En effet : les clients sont aujourd’hui multibancarisés et de plus en plus renseignés. En France par exemple, le taux de pénétration de la banque dans les ménages français avoisine les 100%, chaque français possède un compte en banque et la moitié d’entre eux en possède deux ou plus La multiplication des canaux de distribution grâce aux nouvelles technologies : centre d’appels, internet, téléphone mobile… La banalisation des produits bancaires : la gamme et la tarification des produits bancaires ne sont plus des critères de différenciation La volatilité de la clientèle : les clients sont mieux informés, plus matures en matière de besoins bancaires, plus exigeants et n’hésitent pas à faire appel à plusieurs banques et à les mettre en concurrence.

S421-2-2 les unites commerciales physiques bancaires 2010.doc

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SESSION 2009 - BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR COMPTABILITÉ ET GESTION DES ORGANISATIONS E5 : ANALYSES DE GESTION ET ORGANISATION DU SYSTÈME D’INFORMATION Corrigé établi lors de la commission nationale de barème du 19 mai 2009 - Le corrigé et le barème sont impératifs, afin d'assurer l'égalité de traitement des candidats au niveau national. - Le barème est appliqué selon le principe suivant : une erreur n'est pénalisée qu'une seule fois.….

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CAS « FESTYVET » Analyse du contexte Les parcours de Jean Marc Barbier : Jean Marc Barbier a commencé par vendre de la peinture dans une grande surface spécialisée pendant ses vacances. Puis diplôme en poche, il se fait remarquer à 22 ans, par un « grand » du secteur du prêt à porter. En 1993, il a pris la tête du magasin où il travaillait en tant que vendeur et 3 ans plus tard, il est nommé directeur commercial de la région Sud-Est.….

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Devoirs n°1 Management. Question 1. Décrivez les caractéristiques organisationnelles d’Unilever. L’entreprise Unilever grande firme mondial de produit de grande consommation connaissait depuis quelque temps un déclin et c’est fait devancer par l’un de ces concurrents.….

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3/Afin de contrôler l’activité, Mr Tromer utilise comme indicateur un tableau de bord mensuel qui le renseigne sur l’ensemble de son activité. L’ensemble des éléments du tableau de bord me semble pertinent pour analyser son exploitation. En observant l’évolution des ventes, il peut gérer ses commandes afin de s’éviter des coûts de stockage( notamment avec la connaissance des stocks et une bonne méthode de réapprovisionnement). Aussi, il contrôle la gestion de son personnel et les relations au sein des magasins en analysant les effectifs par rapport au niveau d’activité. 4/Les décisions de Franck Tromer relèvent du management stratégique puisque tous les changements qu’il souhaite apporter à l’entreprise concerne la gestion à long terme de la société, cela va offrir à l’entreprise des opportunités offertes par son environnement.….

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Étude de cas : GIBERT JOSEPH Étape 1 Le métier principal de GIBERT JOSEPH est la librairie indépendante. L'entreprise dispose de plusieurs finalités. Tout d'abord au niveau économique, qui est de fabriquer et vendre des livres qui répondent aux attentes des clients. Ensuite au niveau social, qui est de créer des emplois en ouvrant de nouvelles librairies tout en assurant le paiement des salaires aux employés. Enfin au niveau environnementale, qui est de garantir la qualité des livres aux consommateurs mais encore de s'engager dans des actions pour l'environnement.….

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iv-Présentation des fiches « Management opérationnel de l’équipe commerciale » 1 / Fiche « Réalisation d’un planning horaires » 2/ Fiche « Tableau Mercure » Groupe Carrefour HISTORIQUE DU GROUPE -Création => 1959 par M.Fournier et les frères Defforey -1er Supermarché => 1960 Annecy -1er Hypermarché => 1963 surface de 2500m² dans la banlieue parisienne (Hypermarché signifie « tout sous le même toit »)….

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RESUME DU SYSTEME FISCAL MAROCAIN IMPOT SUR LES SOCIETES (I.S.) 1°/ CHAMP D’APPLICATION I’I.S. s’applique obligatoirement aux revenus et profits des sociétés de capitaux, des établissements publics et autres personnes morales qui réalisent des opérations lucratives, et sur option irrévocable aux sociétés de personnes. 2°/ BASE IMPOSABLE Le résultat fiscal imposable est égal à l’excédent des produits d’exploitation, profits et gains sur les charges d’exploitation, modifié, le cas échéant, conformément à la législation fiscale en vigueur. Le déficit d’un exercice peut être reporté jusqu’au 4ème exercice suivant, à l’exception de la fraction du , déficit correspondant à des amortissements d’éléments de l’actif qui peut être reportée indéfiniment. 3°/ PAIEMENT DE L’I.S. Le paiement de l’impôt se fait spontanément par 4 acomptes provisionnels dont chacun est égal à 25 % du montant de l’impôt….

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------------------------------------------------- Le plan stratégique général I) Définition Le plan stratégique général a pour but la définition des objectifs de la stratégie marketing. Il consiste en un travail d’analyse et de réflexion situé en amont de toute action opérationnelle. Il peut être résumé en quatre étapes principales : * une analyse externe du marché et de la concurrence, * une analyse interne des différents produits-marchés de l’entreprise, * une analyse des différentes stratégies existantes, * la définition des objectifs de la stratégie marketing.….

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Organisation, structures, processus et systèmes sociaux : L’organisation PODC: « phase du processus de management consistant à déterminer les tâches devant etre effectuées, qui doit s’en charger, comment regrouper les missions, qui rend des comptes à qui et le niveau auquel les décisions sont prises » * Structure : « somme totale des moyens pour diviser le travail entre des tâches distinctes pour ensuite assurer la coordination nécessaire entre ces tâches »(Mintzberg). * Les dimensions de la structure : * Complexité : la différenciation horizontale (nombre d’unité) et verticale (niveaux hiérarchiques). Enjeux : communication.….

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[pic] [pic] Module 2 CHANGEMENTS ORGANISATIONNELS ET CONTROLE DE GESTION [LE PILOTAGE DU CHANGEMENT ET CONTROLE DE GESTION] Edition 2009-2010 |Objectif général : Pour mieux adapter les outils de contrôle de gestion, les étudiants doivent savoir que le contrôle de gestion | |évolue avec les changements organisationnels mais ceux touchant spécifiquement les structures organisationnelles (organisation par | |projet et par processus), la culture, les stratégies… | | | |Objectifs spécifiques | |● Se familiariser aux nouvelles formes d’organisation, facteurs de changement. | |● Maîtriser les outils traditionnels et actuels de suivi de la performance, être à mesure de les adapter en fonction des | |changements organisationnels et des besoins d’information des dirigeants. | |● Comprendre la nouvelle mission d’aide au pilotage du changement du contrôleur de gestion | |N° de |Titres et sous-titres |Durée prévue |Durée |Ecart | |leçon | | |réelle | | | |INTERODUCTION GENERALE | | | | |PREMIERE PARTIE |LE PILOTAGE DE LA PERFORMANCE ET DU CHANGEMENT ORGANISATIONNEL | | | | |Chapitre 1 |PILOTAGE DE LA STRATEGIE ET DE LA PERFORMANCE….

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Mois international de la contribution francophone 2013 Une série d'ateliers sont organisés dans la francophonie et durant lesquels des contributeurs expérimentés de Wikipédia, des étudiants et toute personne intéressée à enrichir Wikipédia se rassemblent. Management participatif Aller à : Navigation, rechercher Le management participatif est un type de management qui tend à optimiser la collaboration du personnel.….

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