évaluation du pouvoir et cartographie des parties prenantes : le cas deTallman GmbH
L'évaluation du pouvoir des parties prenantes est une étape de leur cartographie.
Parties prenantes internes
F = Faible M=Moyen(ne) E=Élevé(e)
Indicateurs de pouvoir
Direction financière
Direction marketing
Francfort
Toulouse
Statut

Position dans la hiérarchie
E
F
E
M
Salaire du directeur
E
F
E
F
Niveau hiérarchique moyen du personnel
E
M
E
F
Ressources

Effectifs
M
E
M
M
Par rapport à une entreprise comparable
E
F
E
F
Budget en % du total
E
M
E
F
Représentation

Membres au conseil d'administration
E
Aucun
M
Aucun
Influence de ceux-ci
E
Nulle
M
Nulle
Symboles

Qualité des locaux
E
F
M
M
Nombre d'assistant(e)s
E
F
E
F

Parties prenantes externes

Indicateurs de pouvoir
Fournisseur A
Client Y
Actionnaire M
Statut
M
E
F

Maîtrise des Ressources clés
M
E
E

Pouvoir de négociation
M
E
F
Symboles
E
E
F

cartographie des parties prenantes
Tallman GmbH était une banque allemande qui partageait ses activités entre un réseau grand public classique et des services financiers aux entreprises. Elle était présente en Allemagne, au Benelux et en France. Devant la réduction de sa part de marché dans les services aux entreprises, qui étaient proposés par deux centres - Francfort (pour l'Allemagne et le Benelux) et Toulouse (pour la France) - Tallman envisageait de fermer le bureau de Toulouse, de rapatrier l'ensemble de cette activité à Francfort et d'investir dans un nouveau système informatique. Cela entraînait de nombreuses suppressions de postes à Tou­louse, mais un certain nombre d'employés pou­vaient être transférés à Francfort.
Des matrices pouvoir/intérêt ont été cons­truites par les managers afin d'anticiper les réac­tions des parties prenantes à la fermeture du bureau de Toulouse, La matrice A présente la situation prévisible et la matrice B