MANAGEMENT TERMINALE

CHAPITRE 1 : LA DIRECTION DE L’ORGANISATION

Diriger une organisation -> exercer ou déléguer un pouvoir de décision.
Décision -> acte volontaire d’un ou de plusieurs décideurs qui opère un choix entre plusieurs solutions possible pour apporter une réponse satisfaisante a un problème donné.

I. Décision et processus de décision

A. La prise de décision

Le fonctionnement de l’organisation suppose que soit défini les modalités de la prise de décision car au-delà d’une certaine taille le dirigeant ne peu plus tout organiser et tout superviser. Des milliers de décisions sont prises quotidiennement à différents niveaux hiérarchiques et dans différents domaines. Les décisions prises repose sur les informations et les connaissances dont dispose les décideurs en fonction des objectifs poursuivie par l’organisation. La pertinence sera limitée par la quantité d’informations disponible mais aussi par les compromis nécessaire des différents acteurs. Elle ne sera donc pas optimale mais satisfaisante.

B. Les facteurs de décision

La prise de décision est soumise à des contraintes économiques, temporelles, techniques à la fois interne et externe à l’organisation. La perception des facteurs d’influence peut être différente d’un décideur à l’autre en fonction de sa personnalité et de ses objectifs.
4 facteurs d’influence : * L’information : indispensable à la prise de décision. Le coût de recherche d’informations doit être en rapport avec l’enjeu de la décision. * Le temps de recherche, d’informations, de réflexion doit être cohérent avec l’échéance de la décision. * Les ressources : l’organisation dispose de ressource humaines, technologiques et financières limitées. * L’environnement : l’organisation doit s’adapter aux contraintes et aux opportunités de son environnement aussi bien juridique, économique et technologique.

C. La diversité des décisions

Toutes les décisions n’ont pas la même importance