Les bienfaits d’un management par objectifs

Un objectif est mobilisateur. Il fixe un but à atteindre, une orientation et donne du sens à ce que nous faisons.
Vos collaborateurs ont besoin de savoir où va l’officine et comment ils vont contribuer à atteindre le résultat attendu. La mise en place d’un management par objectifs est un des moyens d’entraîner et de fédérer l’équipe. Il est donc nécessaire de définir des objectifs généraux pour l’officine. Ensuite, vous pourrez établir les objectifs collectifs et individuels des membres de votre équipe.
Une méthode
Côté méthode, un objectif doit être SMART :
– S comme Spécifique, ce qui signifie qu’il doit être précis : par exemple augmenter le CA du rayon de médication conseil de 5 % dans les six prochains mois.
– M comme Mesurable : vous devez avoir un critère et un indicateur de mesure (progression, atteinte).
– A comme Accessible. Un objectif non atteignable n’est pas mobilisateur.
– R comme Rattaché à un projet : il doit être cohérent avec les orientations choisies pour l’officine.
– T comme défini dans le Temps. Un objectif n’est pas permanent. La limite dans le temps permet de mesurer le résultat obtenu. Si les objectifs sont trop lointains, il peut y avoir un essoufflement. Nous vous conseillons de les limiter au maximum à douze mois.

Des moyens
Un objectif doit être accompagné de moyens. Le moyen va même définir l’action à mettre en place pour atteindre l’objectif. Ils peuvent être humains (recrutement, formation, coaching…), techniques et liés à l’organisation (outils de gestion, procédures…), commerciaux (référencement, politique de prix, animation, vitrine, challenges…).

Jouez-vous collectif ou individuel ?
Un objectif collectif donne un but commun à atteindre, il repose sur des moyens de progression collectifs, mesure et récompense la performance collective.
> Avantages : les collaborateurs moteurs entraînent les autres. L’objectif collectif favorise l’entraide collective. Il fédère