Rationnel de décision 2
La décision numéro 2 a consisté à affiner nos choix par rapport aux résultats de l’expérience précédente. On a subi les conséquences de la décision numéro 1.
À la suite des résultats de la décision 1, nous avions plus d’information, d’expérience et de données quantitatives et qualitatives pour fixer de façon plus précise nos objectifs d’affaires. Le besoin de planification était présent. La planification s’est centrée sur l’augmentation de la valeur de l’action, l’amélioration du chiffre de ventes, la formation et la motivation du personnel (par exemple, nous avons décidé de doubler le pourcentage de commission pour les vendeurs tout en augmentant les effectifs).
En conséquence, on s’est organisé pour atteindre de façon efficace notre choix de positionnement dans le marché : celui d’un Club de Golf de gamme intermédiaire. Pour arriver à nos objectifs, il a fallu par exemple : * S’approvisionner en produits répondant à toutes les gammes, ajuster l’inventaire de façon proportionnelle, identifier les bonnes quantités de produits par rapport à chaque gamme, s’assurer de desservir tous les types de clientèle, mais avec une attention spéciale à notre cible (gamme intermédiaire). * Assurer l’utilisation maximale de la superficie disponible de la boutique. * Choisir la bonne quantité d’effectif pour garantir un service à la clientèle de qualité. * Réfléchir aux paiements de commissions réalistes et encourageants pour le personnel.
Chaque prise de décision a inclus tous les éléments du processus de prise de décision appris en classe: Définition du problème, clarification des objectifs, conception et analyse des solutions possibles, choix et application d’une solution.
Dans nos discutions d’équipe à l’intérieur des sous-groupes, on a dû faire appel à notre intuition. C’était à peine la deuxième fois qu’on avait l’occasion d’interagir avec la simulation. Les concepts de PODC étaient toujours présents pour donner un certain