MANAGEMENT
CHAPITRE 3 – Décider et diriger

LEçON N°7 : L’ENVIRONNEMENT DE L’ENTREPRISE : PARTIES PRENANTES ET CONTRE-POUVOIRS

1° LA SURVEILANCE PERMANENTE DE L’ENVIRONNEMENT

Approche globale des composantes de l’environnement de l’entreprise

• Définition : l’environnement de l’entreprise est constitué d’un ensemble d’opportunités et de contraintes qui vont venir influencer sa stratégie. La prise en compte par l’entreprise de son environnement est une des conditions de son développement et de sa survie. • Distinction micro-environnement et macro-environnement - Le micro-environnement : il englobe toutes les variables et acteurs externes à l’entreprise sur lesquels celle-ci peut avoir une action directe : clients, fournisseurs, banquiers, concurrents, pouvoirs publics locaux par exemple. - Le macro-environnement : il englobe les variables et les acteurs sur lesquels l’entreprise n’a pas de prise directe. Les éléments de cet environnement s’imposent à la firme. Ils touchent différents domaines : économique, social, politique, juridique, culturel, démographique, sociologique par exemple. • La distinction parties prenantes internes / parties prenantes externes Les parties prenantes sont constituées des différents acteurs à l’intérieur et à l’extérieur de l’entreprise qui ont une influence sur les destinées de l’entreprise - Les parties prenantes internes : au sein même de l’entreprises, deux grands acteurs ont à trouver des compromis pour faire vivre l’entreprise : d’un coté les dirigeants, d’un autre coté, les salariés et leurs représentants (notamment les syndicats) - Les parties prenantes externes : à l’extérieur, l’entreprise doit composer avec un certain nombre d’acteurs et d’institutions qui constituent autant de contre-pouvoirs : ses clients, ses fournisseurs, les consommateurs, et plus globalement les acteurs de la société civile (les pouvoirs publics, les autorités de régulation, les