Management
* La chaine de valeur matérialise les étapes de la création, de valeurs dans une entreprise
* La performance d ‘une entreprise se mesure en fonction de : * la valeur perçue par le client * le cout a supporté par l’entreprise
* Le diagnostic des ressources permet de distinguer les ressources nécessaires au fonctionnement de l’organisation.
* Les 5 points clés d’un diagnostic des ressources sont : production, marketing, R&D, RH et financier
* Les compétences désignent des capacités à déployer des ressources pour atteindre un objectif.
* Les types de compétences sont : managériales générales, intra service, intra-entreprise, interentreprises.
* L’étalonnage est une méthode en 5 points qui permet de comparer les performances d’une entreprise avec le meilleure niveau constater du secteur.
* Un diagnostic interne sert a mettre en évidence les forces et faiblesses d ‘une organisation.
* On fait la synthèse du diagnostic interne/externe grâce à l’analyse du FFOM
LE DIAGNOSTIC STRATEGIQUE : LE DIAGNOSTIC EXTERNE
* Le diagnostic externe permet de repérer les menaces et opportunités de l’environnement.
* Le diagnostic de la demande permet d’identifier le marché actuel et futur de l’organisation.
* Le diagnostic de l’offre est centré sur la production et la distribution.
* La veille concurrentielle est une attitude d’écoute de l’environnement et de la concurrence.
* L’organisation peut prendre en comte les opportunités de l’environnement a condition d’être réactif, innover et adapter sa stratégie.
* L’organisation peut transformer les menaces en opportunités a condition d’avoir les ressources nécessaires (humaines, financières, technologiques)
* D’après Porter les 5 forces concurrentielles sont : les clients, les fournisseurs, la concurrence, les nouveaux arrivants et les produits de substitutions.
LE PROCESSUS